Администрация города Рубцовска Алтайского края

Воспользоваться новым сервисом может каждый человек, имеющий подтвержденную регистрацию на портале «Госуслуги». Любой посетитель сайта ведомства, авторизуясь, может в несколько кликов через специальный виджет направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство, которое позволит ответственным лицам реагировать быстрее, решать проблемы качественнее.

Уже сейчас виджет платформы обратной связи (ПОС) размещён на главных страницах официальных сайтов органов исполнительной власти региона, местного самоуправления и КАУ «МФЦ Алтайского края». В ближайшее время он также появится на главных страницах официальных сайтов различных учреждений.

Использование нового цифрового сервиса существенно упростит и ускорит взаимодействие населения и ответственных лиц по ключевым вопросам жизнедеятельности.

Справочно.

Платформа обратной связи – подсистема «Единого портала государственных и муниципальных услуг», содержащая в себе несколько отдельных модулей. Модуль «Сообщения» – единое окно подачи сообщений посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах ведомств в сети Интернет или в личном кабинете гражданина на портале госуслуг. Модуль «Общественные голосования» обеспечивает проведение опросов и голосований по распределению частей регионального и местных бюджетов, а также обсуждение других вопросов местного значения.

Платформа обратной связи предназначена для:

– обеспечения возможности подачи сообщений гражданами;

– регистрации и обработки поступивших сообщений путем присвоения уникального идентификатора каждому, структурирования и классификации сообщений, маршрутизации сообщений в органы государственной власти и местного самоуправления на основании классификации, подготовки ответов на сообщения;

– информирования граждан о статусе рассмотрения;

– получения гражданами ответов в электронной форме, возможности определения удовлетворенности ответом на сообщение;

– сбора и анализа информации о работе, в том числе: анализа деятельности органов власти субъектов РФ, органов местного самоуправления и организаций в части соблюдения сроков рассмотрения; анализа удовлетворенности граждан рассмотрением сообщений; определения проблемных точек – вопросов, часто встречающихся;

– обеспечения возможности участия граждан в вопросах местного значения и распределения части бюджета путем голосования о выборе региональных и муниципальных проектов и иным вопросам;

– сбора мнения граждан путем проведения опросов;

– проведения социологических опросов мнения граждан по различным вопросам регионального и местного значения, национальным проектам;

– получения и отображения сводных комплексных данных на основе проведения анализа всей поступающей в Систему информации об сообщениях, голосованиях и опросах.

При этом, важно отметить, что сообщения, отправленные с помощью новой платформы, не попадают под нормы закона, регулирующего работу с обращениями (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Источник информации: http://mintrans22.ru/news/ghiteli-altaiskogo-kraya-mogut-otpravlyat-soob...