Администрация города Рубцовска Алтайского края

В рамках рубрики «СГК разъясняет» специалисты продолжают отвечать на обращения потребителей. В этот раз даны разъяснения по вопросу о нормах температуры в квартирах в отопительный сезон. В отопительный сезон вопросы температуры в квартирах являются одними из самых распространенных. Стоит отметить, что при одной и той же температуре одним жарко, а другим — холодно. Но существуют нормативные показатели, которые регламентируются соответствующими документами.

Какие нормы температуры в квартире установлены законом?

Основные нормативы закреплены в СанПиН 1.2.3685 21 и Правилах предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).

Для жилых помещений в отопительный сезон действуют следующие требования:

• в обычных комнатах — не ниже +18°C;

• в угловых комнатах (где две стены выходят на улицу) — не ниже +20°C;

• в районах с особо холодными зимами (температура наиболее холодной пятидневки −31 °C и ниже) — не ниже +20°C в обычных комнатах и +22°C в угловых.

Для других помещений нормы иные:

• кухня — +18°C;

• ванная, совмещенный санузел — +25 °C;

• туалет — +18 °C;

• межквартирные коридоры — +18…+20 °C.

Допустимые отклонения:

• превышение — не более чем на +4°C;

• снижение в ночное время (с 00:00 до 05:00) — не более чем на −3°C;

• снижение в дневное время (с 05:00 до 00:00) не допускается.

Как правильно самим измерить температуру в квартире? Чтобы замеры были объективными, следуйте правилам:

1. Выберите самую большую по площади комнату в квартире.

2. Закройте все окна и двери, отключите принудительную вентиляцию — исключите приток наружного воздуха.

3. Разместите термометр на высоте не менее 1 метра от пола и на расстоянии не менее 0,5 м от наружной стены и радиатора.

4. Используйте поверенный прибор (лучше сертифицированный электронный термометр).

5. Проводите замер не менее 10–15 минут, чтобы прибор стабилизировался.

Что делать, если в квартире холодно?

Если температура ниже нормы, обратитесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Причина холода в квартире может быть во внутридомовой отопительной системе. Позвоните по телефону, оставьте заявку через сайт или приложение, напишите заявление в офис. Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки причины обращения. Сам процесс оформления акта проходит в следующем порядке: после обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации. Он замеряет температуру и фиксирует значения в акте. Один экземпляр документа останется у хозяина квартиры.

Если же управляющая компания не выполняет свои обязательства, жители могут обратиться в контролирующий орган — Инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края.

Телефон «горячей линии» Госинспекции Алтайского края: 8 (3852) 56-64-32; e-mail: giak@giak.alregn.ru.

Пресс-служба СГК.