Администрация города Рубцовска Алтайского края

За последние три года в Алтайском крае стало больше прямых договоров между жителями и Сибирской генерирующей компанией (СГК). Вместе с ними и выросло количество вопросов: за какой помощью необходимо по-прежнему обращаться в УК, а какие обращения нужно адресовать в СГК?

Представляем руководство к пользованию прямыми договорами для потребителей.

Справка: По состоянию на начало ноября, в теплосбытовом подразделении СГК в Рубцовске зарегистрировано 32337 лицевых счетов — их владельцы на прямом договоре с ресурсоснабжающей организацией (РСО), что в два раза больше показателя 2021 года.

О понятиях и отношениях.

В общепринятых понятиях управляющей организацией (УО) называют юридическое лицо, созданное для управления, технического и санитарного содержания многоквартирного дома. Управляющую организацию собственники выбирают сами, а также могут принимать решение о ее смене. Еще у жильцов есть возможность составлять перечень работ и услуг, которые закрепляются за УО, согласовывая их стоимость. При этом есть минимальный перечень, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290.

К числу управляющих организаций относятся УК, ТСЖ и так далее. РСО — это также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, в чьей ответственности находится поставка коммунального ресурса на возмездной основе. В  Рубцовске в сфере теплоснабжения такой организацией является АО «СГК-Алтай» (филиал «Рубцовский теплоэнергетический комплекс» АО «СГК-Алтай» - далее — СГК).

Отношения поставщика коммунального ресурса и его получателя должны быть узаконены. Простыми словами, нужен договор между РСО и принимающей его стороной. Возможны два варианта оформления такого договора: с управляющей организацией или непосредственно с собственником помещения.

В первом случае исполнителем коммунальных услуг всецело является УО, и по любым вопросам собственникам необходимо обращаться именно в управляющую организацию. Как раз такая форма взаимодействия наиболее часто встречается в Барнауле.

О нюансах прямого договора с СГК.

Если реализуется второй вариант, когда отношения оформлены непосредственно между СГК и физическим лицом — собственником, минуя управляющую организацию, то это называется «прямым договором». То есть, между жителями и ресурсоснабжающей организацией заключается соглашение без посредников. Так что же меняется у жителей, перешедших на прямые договоры с СГК в Алтайском крае?

Жители, у которых нет такого соглашения, оплачивают коммунальные ресурсы по общему платежному документу. После перехода на прямой договор за тепло и горячую воду приходит отдельная квитанция.

Показания счетчиков необходимо передавать напрямую РСО. Для потребителей Рубцовска, имеющих прямой договор, доступны сервисы Сибирской генерирующей компании: чат-бот в социальных сетях и мессенджерах, номер 88003005555 или мобильное приложение СГК.

Уточнять информацию о состоянии лицевого счета, начислениях, перерасчете, задолженности и справках можно через сервисы СГК и партнерские площадки. Для жителей Рубцовска состояние ЛС видно в приложении. Также можно получить информацию о нем по номеру 88003005555. Также можно лично посетить Центры обслуживания клиентов СГК для очной консультации по начислениям, задолженности, справках и по другим вопросам.

В случае образования долга работа будет проводиться с собственником напрямую. Если жители не оплачивают тепло и горячую воду, но при этом не имеют прямого договора с РСО, задолженность копится у УО. Если же житель заключил договорные отношения с поставщиком ресурса, то должником будет числиться лично, соответственно, и взыскивать задолженность будут с него.

Прямой договор с РСО не отменяет обязанностей УО.

Прямой договор с СГК меняет только работу с лицевыми счетами. Остальные обязанности по-прежнему остаются за управляющей организацией. Например, если в квартире, по мнению жителей, недостаточно тепло, то первостепенно нужно сообщить об этом в УК. Выезды в многоквартирные дома инспекторов СГК для проверки также инициируются управляющими организациями.

Подготовка коммуникаций дома к отопительному сезону, проведение работ на тепловом узле, локальная регулировка, обслуживание АТП, ИТП и тому подобные услуги также остаются за управляющей организацией. При этом, если жители не могут решить проблемы, связанные с теплоснабжением, с привлечением управляющей организацией, энергетики открыты для диалога. Специалисты компании принимают обращения жителей, а также отвечают на вопросы по теплоснабжению в диспетчерских службах: в Рубцовске по номеру 8 (38552) 2-20-91.

Также в Telegram-канале: СГК Рубцовск.

Источник:https://sibgenco.online/news/element/gayd-o-pryamykh-dogovorakh-s- sgk-dlya-zhiteley-altayskogo-kraya/