Администрация города Рубцовска Алтайского края

Хотите, чтобы сервис стал мощным инструментом роста прибыли, а клиенты возвращались снова и снова? Приглашаем вас на тренинг от центра «Мой бизнес» Алтайского края «Сервис как стратегия: архитектура лояльности», где теория сразу превращается в готовые решения.

В программе тренинга:

- экономика лояльности: узнаете, как считать пожизненную ценность клиента (LTV) и оценивать реальную стоимость жалобы.

- архитектура клиентского опыта: научитесь строить карту пути клиента, находить «точки разлома» и создавать ситуации Wow-эффекта.

- стандартизация без шаблонов: разработаете гибкие стандарты сервиса, которые не убивают инициативу, но обеспечивают качество.

- дифференциация через сервис: поймёте, как выделиться на рынке без снижения цен, используя клиентский опыт как конкурентное преимущество.

Также вас ждёт бизнес-игра «Сервисный хакатон», где вы:

- разработаете стратегию сервиса для реальных кейсов;

поработаете в команде над решением сложных задач;

- презентуете свои идеи и получите обратную связь от эксперта.

Тренер: Анна Маляр – предприниматель, бизнес-тренер, трекер Сколково, эксперт по клиентоориентированному подходу.

Дата и время: 10 февраля 2026 г., 10:00–17:00.

Место проведения: г. Рубцовск, ул. Тракторная, 21ж, Промышленный технопарк «Юг Алтая».

Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться https://мойбизнес22.рф/news/63881/

Количество мест ограничено. Участие в программе бесплатное! За дополнительной информацией обращайтесь по телефону 8-800-222-83-22.

Мероприятие организовано по нацпроекту «Эффективная и конкурентная экономика».