Администрация города Рубцовска Алтайского края

Международная Федерация потребительских организаций Consumers International выбрала в 2013 году тему Всемирного дня защиты прав потребителей «Потребительское правосудие сегодня». Цель – акцентировать внимание на вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан.
Защита прав потребителей в судебном порядке является одним из приоритетных направлений деятельности Роспотребнадзора. В рамках предоставленных полномочий Роспотребнадзор вправе участвовать в гражданском процессе для защиты нарушенных и оспариваемых прав, свобод и интересов других лиц по их просьбе либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей.
Гражданское законодательство предусматривает две формы защиты прав, свобод и законных интересов других лиц: обращение в суд с исковым заявлением; участие в деле для дачи заключения по делу.
Защита прав потребителей посредством предъявления исков в интересах неопределенного круга лиц направлена на профилактику правонарушений на потребительском рынке. Территориальный отдел в г.Рубцовске, Рубцовском и Егорьевском районах Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю в 2012 году неоднократно обращался в суд в защиту неопределённого круга потребителей и отдельных потребителей. 53 раза территориальный отдел участвовал в делах в качестве государственного органа для дачи заключения по делу по искам потребителей.
Большинство исковых заявлений потребителей, территориального отдела удовлетворяется в пользу заявителя.
Совершенствование правового обеспечения, выработка новых механизмов по защите прав потребителей, призванных решать прикладные задачи в конкретных сферах потребительских правоотношений, набирающих с каждым годом все большую актуальность (финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и т.д.) – дело всего мирового сообщества.
В связи с этим тема Всемирного дня защиты прав потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.
Необходимо отметить, что за 2012 год в общественную приемную территориального отдела в г.Рубцовске, Рубцовском и Егорьевском районах обратилось более 1300 граждан по вопросам защиты прав потребителей. Им были даны консультации, оказана помощь по составлению претензий, исковых заявлений в суд. Из общего количества обратившихся почти половина – 44,92% по вопросам покупки непродовольственных товаров; 18,82% по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг; 13,48% – приобретения продовольственных товаров; почти 5% обращений – по бытовому обслуживанию населения; 17,78% граждан обратилось по вопросам оказания финансовых услуг, связи, транспортных, медицинских услуг и других.
По результатам оказанной помощи нашими специалистами потребителям удалось вернуть за приобретенный товар, оказанные услуги, выполненные работы ненадлежащего качества денежные средства в размере 154 432 рубля.
В 2012 году территориальным отделом в г.Рубцовске, Рубцовском и Егорьевском районах рассмотрено 190 письменных обращений, из которых 170 – по поводу нарушения законодательства о защите прав потребителей, остальные – по вопросу нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства. В отношении лиц, допустивших нарушения прав потребителей, применены меры административного характера.
15 марта 2013 года территориальный отдел в г.Рубцовске, Рубцовском и Егорьевском районах Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю объявляет «день открытых дверей».
Кроме того, вы можете обратиться лично в любое удобное время – наши специалисты ежедневно ведут прием граждан и готовы вас проконсультировать по интересующим вопросам, оказать квалифицированную юридическую помощь на безвозмездной основе.
Адрес: г.Рубцовск, ул.Краснознаменская, 118, общественная приемная (9 кабинет). Понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, телефон (385-57)4-28-71.