Информационное обеспечение при оказании государственных и муниципальных услуг (функций)

Лифлет. Руководство по регистрации на едином портале государственных услуг (лицевая, обратная сторона / файлы JPG) 

 

 

Востребованные услуги в Алтайском крае (во ведомствам)

Федеральные услуги

  • Министерство внутренних дел Российской Федерации
    Паспорт гражданина РФ, Справка об отсутствии судимости, Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации,
    Заграничный паспорт, Проведение добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации, Регистрация граждан
    Штрафы ГИБДД, Водительское удостоверение, Регистрация транспортного средства
  • Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации
    Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, спортивного огнестрельного длинноствольного гладкоствольного оружия, охотничьего пневматического оружия или огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему
  • Федеральная служба судебных приставов
    Судебная задолженность (Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица)
  • Федеральная налоговая служба
    Налоговая задолженность, Регистрация юридических лиц и предпринимателей, Прием налоговых деклараций (расчетов)
  • Пенсионный фонд Российской Федерации
    Сертификат на материнский капитал, Выписка о предоставлении социальной помощи, Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР, Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним, Распоряжение материнским капиталом, Установление пенсии

Региональные услуги

  • Министерство природных ресурсов и экологии Алтайского края
    Выдача и аннулирование охотничьих билетов единого образца, Выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов
  • Министерство образования и науки Алтайского края
    Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости 
  • Министерство здравоохранения Алтайского края
  • Министерство труда и социальной защиты Алтайского края
    Выдача справки о признании гражданина (семьи) малоимущим (малоимущей) и нуждающимся (нуждающейся) в государственной социальной помощи и иных видах социальной поддержки, Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты ветеранам труда, труженикам тыла и жертвам политических репрессий, Назначение и выплата единовременного пособия гражданам, усыновившим детей,  Назначение и выплата единовременного пособия при рождении ребенка, Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка, Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего ребенка или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет и т.д.
  • Министерство юстиции Алтайского края
    Регистрация заключения брака, Регистрация расторжения брака, Выдача повторных документов о рождении, заключении брака, смерти, Регистрация смерти, Прием заявлений на внесение исправлений, изменений, дополнений в записи актов гражданского состояния

Муниципальные услуги

Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru)

Получить услугу на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — Единый портал) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая:

— доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещенных в федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей ведение реестра государственных услуг в электронной форме;
— предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, услуг государственных и муниципальных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством Российской Федерации и высшими исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации;
— учет обращений граждан, связанных с функционированием Единого портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.
Единый портал входит в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Правительством Российской Федерации в качестве оператора Единого портала определено Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается в течение одного рабочего дня из Сводного реестра государственных и муниципальных услуг (функций) формируемого федеральными и региональными органами власти Российской Федерации, органами местного самоуправления которые несут ответственность за полноту и достоверность сведений об услугах (функциях).

Единый портал доступен любому пользователю информационно-телекоммуникационной сети Интернет и организован таким образом, чтобы обеспечить простой и эффективный поиск информации по государственным или муниципальным услугам.

Все услуги, размещенные на Едином портале, соотнесены с конкретным регионом Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления.

Первым шагом для получения доступа к возможностям Единого портала является выбор интересующего региона, после чего будут доступны услуги, предоставляемые как территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления выбранного субъекта.

Государственные и муниципальные услуги классифицированы по ряду признаков (по ведомствам, по жизненным ситуациям, по категориям пользователей, по популярности — частоте заказа услуги) и представлены в виде каталога.

В информационной карточке каждой услуги содержится следующая информация:
— наименование услуги;
— наименование органа государственной власти или органа местного самоуправления, предоставляющего услугу;
— категории заявителей, которым предоставляется услуга;
— необходимые документы, подлежащие представлению заявителем для получения услуги, способы получения документов заявителями и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
— сведения о возмездности (безвозмездности) оказания услуги и размерах платы, взимаемой с заявителя, если услуга оказывается на возмездной основе;
— результат предоставления услуги;
— сроки предоставления услуги;
— основания для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении;
— информация о месте предоставления услуги;
— сведения о допустимости досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу, и результатов предоставления этой услуги;
— контакты для получения дополнительной информации (телефоны органа государственной власти или органа местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги, телефоны мест предоставления услуги);
— формы заявлений и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в федеральный орган исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления для получения государственной или муниципальной услуги (в электронной форме).

На Едином портале реализована концепция «личного кабинета» пользователя, обеспечивающая после его регистрации на портале следующие возможности:
— ознакомление с информацией о государственной или муниципальной услуге (функции);
— обеспечение доступа к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги (функции), их заполнение и представление в электронной форме;
— обращение в электронной форме в государственные органы или органы местного самоуправления;
— осуществление мониторинга хода предоставления государственной или муниципальной услуги или исполнения государственной функции;
— получение начислений и возможность оплаты государственных пошлин, штрафов и сборов;
— хранение реквизитов пользователя;
— получение результатов предоставления государственных или муниципальных услуг в электронной форме на Едином портале, если это не запрещено федеральным законом.

В настоящее время для доступа к услугам на Едином портале реализовано два способа авторизации:
— с использованием логина/пароля,
— с использованием электронной подписи.

Единый портал находится в постоянном развитии: еженедельно появляются новые электронные формы заявлений по государственным услугам, ранее по которым была размещена лишь справочная информация и имелись шаблоны заявлений.

Помимо информации о государственных и муниципальных услугах на Едином портале публикуются актуальные новостные и аналитические материалы по той или иной услуге (рубрика Новости).
 

Для получения дополнительной информации по сведениям, представленным на портале, круглосуточно работает телефонная горячая линия. 

Оригинал статьи: http://www.gosuslugi.ru/

Мобильные приложения для Единого портала государственных услуг

Приложение «Госуслуги» предназначено для обеспечения доступа граждан Российской Федерации, пользователей ЕПГУ, к наиболее востребованным сервисам:
  • информирование о наличии штрафов и их оплата (для ОС iOS, Android, WindowsPhone);
  • информирование о налоговой задолженности;
  • извещение о состоянии индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде;
  • работа с каталогом федеральных и региональных услуг при наличии или отсутствии сети Интернет (для ОС iOS, Android, WindowsPhone);
  • просмотр мест предоставления государственных услуг на карте и построение маршрутов до них (для ОС iOS, Android, WindowsPhone);
  • редактирование данных в Личном кабинете и настройка способов получения уведомлений (sms, push, e-mail) (для ОС iOS, Android, WindowsPhone).

Ссылки для установки: http://www.gosuslugi.ru/pgu/mobileapps

О предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг

Для жителей всех районов и городов края появилась возможность обратиться в любое время суток в органы власти и органы местного самоуправления за получением 42 государственных и муниципальных услуг Алтайского края с заявлением в электронной форме, а  также получать информацию о ходе оказания услуги. 
На текущий момент государственные и муниципальные услуги в электронном виде предоставляют 11 краевых управлений и органы местного самоуправления всех 70 муниципальных образований края.
Из них всеми администрациями муниципальных районов и городских округов края на сегодняшний день предоставляются 8 государственных и муниципальных услуг, в том числе:
- оформление прав на земельные участки;
- выдача разрешений на строительство, реконструкцию, и ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства, индивидуальных жилых домов;
- постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
- предоставление информации, прием документов органами опеки и попечительства от лиц, желающих установить опеку (попечительство) над определенной категорией граждан (малолетние, несовершеннолетние);
- выдача разрешения на установку рекламной конструкции;
- выдача градостроительного плана земельного участка
- принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение.
 
Ближайшие перспективы для всех муниципальных образований края:
Помимо перечисленных выше услуг, для администраций и иных органов местного самоуправления городов Барнаула и Бийска, Первомайского района организовано предоставление в электронном виде ещё 10 муниципальных услуг:
- предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей;
- осуществление передачи (приватизации) жилого помещения в собственность граждан (заключение договора);
- выдача ордеров на производство земляных работ;
- присвоение адреса объекту недвижимости;
- выдача разрешений на право организации розничного рынка;
- предоставление жилого помещения муниципального специализированного жилищного фонда (общежития, служебные, жилые помещения);
- утверждение схемы расположения земельных участков на кадастровом плане или кадастровой карте территории;
- предоставление жилого помещения по договору социального найма;
- выдача специальных разрешений на перевозку опасных грузов по автомобильным дорогам местного значения;
- выдача специальных разрешений на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам местного значения.
Планируется, что предоставление в электронном виде этих 10 услуг станет возможно для администраций и иных органов местного самоуправления всех муниципальных районов и городских округов края в течение 2013 года.
Оказание услуг организовано по принципу «Одно окно» с обращением через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Формы электронных заявлений на получение этих услуг размещены на Едином портале государственных и муниципальных услуг в сети Интернет по адресу: gosuslugi.ru.
Услуги доступны для потребителей через личный кабинет на портале. 
По состоянию на 01.01.2013 на Едином портале государственных и муниципальных услуг зарегистрировано почти 60 тысяч жителей Алтайского края. В сравнении с началом 2012 года на указанную дату количество пользователей увеличилось более, чем в 20 раз.
За 2012 год через ЕПГУ жителями края направлено всего 370 заявок на получение государственных и муниципальных услуг. Относительно небольшое количество заявок  связано с тем, что органы власти края приступили к оказанию услуг в электронной форме лишь в 4 квартале 2012 года.
 
Как начать пользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг?
Для создания личного кабинета на портале Вам необходимо нажать кнопку «Регистрация» после входа на портал и выбрать «Стандартная» учётная запись. Код активации личного кабинета можно получить по почте, либо, обратившись лично, в удостоверяющем центре ОАО «Ростелеком» по адресу: г. Барнаул, ул. Г.Исакова, 166 (режим работы: с пн.-чт.8-00 до 17-00, пт. с 8-00 до 16-00, перерыв на обед 12-00 до 12-48, вых. суббота, воскресенье). Кроме того, можно зайти в свой личный кабинет с помощью электронной подписи. Для регистрации на портале необходим СНИЛС.
Увидеть на портале перечень услуг, предоставляемых федеральными и региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления в электронной форме, можно, нажав на пункт меню «Электронные услуги».
Для получения государственных и муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Вашего района, потребители должны выбрать «Муниципальные образования Алтайского края» и, в открывшемся перечне услуг, нажать на ссылку с наименованием выбранной Вами.
Справа в карточке услуги размещена кнопка «Получить услугу», после ее нажатия откроется электронная форма заявления на получение услуги, которую необходимо заполнить. Электронное заявление автоматически передаётся порталом в орган власти.
Для доступа к кабинету и электронной форме заявления необходимо нажать кнопку «Вход» и внести СНИЛС и пароль.
В личном кабинете заявителя отражается вся информация о ходе исполнения услуги (отправка в орган власти, получение, результаты проверки полноты документов, решение о предоставлении/отказе в предоставлении услуги).
Использование информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг позволило сократить перечень документов, запрашиваемых у заявителя за счёт того, что теперь для оказания услуги с обратившихся не требуют документы и сведения, находящиеся в распоряжении органов власти.
Прозрачность процесса предоставления услуги обеспечивается отражением в личном кабинете информации о ходе предоставления услуги, в связи с чем заявители могут самостоятельно отслеживать предоставление услуги в соответствии с утверждённым регламентом.
Удобно также то, что заявление на получение государственной и муниципальной услуги на портале можно подать через компьютер, подключённый к сети Интернет, в любое время, независимо от часов приёма посетителей служащими в органе власти.
Кроме того, жителям района (городского округа) можно обратиться в электронной форме за получением государственных услуг, предоставляемых федеральными и региональными органами исполнительной власти. Например, получить загранпаспорт, информацию о пенсионных накоплениях, штрафах за нарушение правил дорожного движения.
Возможность обращения за услугами в электронной форме в краевые управления позволит повысить доступность мер поддержки предпринимателей, социальной поддержки населения, поиска работы для безработных граждан, а также сделать более комфортным для заявителей получение услуг по выдаче охотничьих билетов единого федерального образца, разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, утверждению проектов округов и зон санитарной охраны водных объектов, используемых для питьевого, хозяйственно-бытового водоснабжения и в лечебных целях.
В рамках организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в 11 краевых управлениях и во всех администрациях муниципальных районов и городских округов внедрена информационная система «Система исполнения регламентов», в которой и ведётся государственными и муниципальными служащими работа по предоставлению услуг, межведомственным запросам.
Работа по организации предоставления услуг в электронной форме велась специалистами краевого бюджетного учреждения «Оператор электронного правительства Алтайского края», подведомственного Главному управлению экономики и инвестиций Алтайского края, совместно со специалистами краевых органов власти, ряда органов местного самоуправления.

Руководство по регистрации пользователей на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru)

Для того, чтобы воспользоваться услугами  в электронной форме, необходимо проделать несколько несложных шагов:

1.Зарегистрироваться в Личном кабинете на  Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru)


 
В  правом верхнем углу нажимаем кнопку  РЕГИСТРАЦИЯ.

2.Выбрать категорию «Граждане РФ».


Ознакомиться с вариантом регистрации и нажать кнопку «Далее».

 


3. Ознакомиться с условиями работы портала, поставить галочку и нажать «Далее».


 
4. Выбрать способ получения кода активации. 
Во время прохождения регистрации выбирается способ получения Кода активации Личного кабинета - либо Почтой России (письмом на домашний адрес), либо через отделения Ростелекома (получить код активации можно и в день прохождения регистрации в Личном кабинете. Для этого после завершения регистрации необходимо с паспортом и СНИЛС подъехать в отделение Ростелекома по адресу г. Барнаул ул. Георгия Исакова 166).
 
Выбрать способ получения и нажать кнопку «Далее».

5. Перейти к заполнению Личных данных. 
Для регистрации на Едином портале государственных услуг потребуется СНИЛС:


Внесите СНИЛС в поле «СНИЛС» на шаге «Регистрационные данные»:

При заполнении необходимо указать адрес Вашей электронной почты и сотового (мобильного) телефона:

 

Если у Вас нет сотового (мобильного) телефона, нажмите на значёк   «Нет номера», чтобы поставить «галку» ().

Пример создания адреса электронной почты приведён в приложении к руководству.

 

Нажимаем кнопку «Далее».

На Вашу электронную почту придёт электронное письмо с кодом, а также на сотовый телефон – СМС с кодом.
Эти коды необходимо указать на шаге «Подтверждение контактных данных».

На шаге «Данные авторизации» укажите пароль, который Вы будете использовать для доступа в личный кабинет на Едином портале государственных услуг.

На шаге «Результат регистрации» отправьте запрос на получение кода активации, нажав кнопку «Далее».

 6.После получения кода активации необходимо авторизоваться в Личном   кабинете. Для этого заходим в Личный кабинет.

 
Выбираем кнопку Авторизация по паролю, затем  Ввести код активации (вводится 1 раз).

  

Заполняем данные и нажимаем кнопку «Далее» и — поздравляем! Вы зарегистрировались на Портале государственных услуг. Теперь Вы можете приступать к заполнению заявления на получение государственной или муниципальной услуги в электронном виде.

Откройте Единый портал государственных услуг, указав в адресной строке программы для доступа в Интернет: gosuslugi.ru.

В разделе «Электронные услуги» необходимо выбрать наименование органа, предоставляющего услугу. Например, муниципальные образования Алтайского края для получения муниципальных услуг, либо наименование краевых управлений и федеральных ведомств.

После того, как Вы нажмете на наименование органа, предоставляющего услуги в электронной форме, откроется список услуг, из которого выберите необходимую Вам услугу. В карточке услуги нажмите кнопку «Получить» и заполните электронное заявление.

Если у Вас возникли проблемы с регистрацией на Едином портале государственных услуг, либо при заполнении электронного заявления на получение услуги, обратитесь на бесплатный номер службы поддержки пользователей по телефону: 8-800-100-70-10. 

Пример получения адреса электронной почты

Часто задаваемые вопросы о Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru)

Для чего нужно было создавать Единый портал государственных и муниципальных услуг, если можно зайти на официальный сайт соответствующего органа государственной власти или органа местного самоуправления за нужной информацией?

На официальных сайтах органов государственной власти и органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет преимущественно размещаются административные регламенты, которые описывают ту или иную услугу (если регламент для нужной услуги разработан), или пакеты нормативных правовых актов, которые придется изучить самостоятельно. В свою очередь федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляет полное и структурированное описание услуг, сделанное на основе всех вышеуказанных документов.

Кроме того, если получение нужной услуги связано с обращением в разные органы и организации или, например, есть необходимость получить дополнительные сведения по интересующей или смежным услугам, можно не тратить время на поиск информации на разных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: все сосредоточено на одной единой информационной площадке.

Как сориентироваться в структуре портала? Как он построен? Какие услуги можно на нем найти?

Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» объединяет несколько разделов:

раздел, в котором представлена информация по государственным и муниципальным услугам, сгруппированным по категориям пользователей и систематизированным по тематике, ведомству ответственному за оказание услуги, жизненным ситуациям, в которых определенная услуга может быть необходима; популярности — наиболее часто заказываемые услуги.

раздел «Новости», где размещаются материалы по наиболее актуальным вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, собранные с официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также ведущих российских средств массовой информации.

На Едином портале размещено описание практически всех услуг, которые оказываются как федеральными, так и региональными органами власти Российской Федерации и органами местного самоуправления. Перечни первоочередных государственных услуг, оказываемых федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации и муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления в электронной форме определены Правительством Российской Федерации.

В настоящее время продолжается наполнение Единого портала электронными формами заявлений о предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Для предложений и пожеланий по работе Портала существует форма «Замечания и предложения».
Сколько стоит пользование порталом?

Доступ ко всем сведениям Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» бесплатный. 

Для чего необходим выбор местоположения на портале?

Все услуги, размещенные на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), соотнесены с конкретным субъектом Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия ее предоставления.

В связи с этим первым шагом для получения доступа к возможностям Единого портала является выбор интересующего вас региона, после чего выбираются услуги, предоставляемые на его территории как территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами государственной власти конкретного субъекта Российской Федерации, так и органами местного самоуправления.

При указании в качестве региона «Российская Федерация» на Едином портале будут выбираться услуги только федеральных органов исполнительной власти.

Как найти нужную услугу?

Для поиска услуги можно использовать раздел «Каталог услуг». Выберите категорию получателей услуг («Физические лица», «Предприниматели», «Иностранные граждане», «Юридические лица») и вариант рубрикатора («По ведомствам», «Популярные», «По категориям», «По жизненным ситуациям»).

Если интересуют только услуги, обращение за которыми возможно в электронном виде, установите флаг «только электронные услуги».

Также вы можете использовать поисковую форму, размещенную на главной странице Единого портала.

Где найти услуги для такой категории как «индивидуальный предприниматель»?

Эти услуги находятся разделе «Каталог услуг», категория получателей услуг «Предприниматели».

Где на портале можно найти услуги для некоммерческих организаций? 

Эти услуги находятся разделе «Каталог услуг», категория получателей услуг «Юридические лица».
 
Оригинал статьи: http://www.gosuslugi.ru/

 

Интервью с руководителем Рубцовского филиала КАУ «МФЦ Алтайского края»

Рубцовский филиал краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Алтайского края

В начале этого года в Рубцовске открылся филиал краевого автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» Получение услуг по принципу «одного окна» оказалось востребованным среди жителей города и Рубцовского района.
Руководитель Рубцовского филиала КАУ «МФЦ Алтайского края» Ирина Викторовна Чеснокова рассказывает о работе нового центра.
- Ирина Викторовна, МФЦ в Рубцовске открылся в январе, сколько человек посетило центр?
- За все время работы к нам за получением услуг обратилось более 2500 человек. Наиболее востребованными услугами, как и в начале деятельности, являются услуги по замене паспорта, выдаче охотничьего билета, услуги социальной защиты населения, услуги Росреестра.
- Это окончательный перечень услуг?
- Нет, список услуг будет постоянно увеличиваться. Например, с апреля в многофункциональном центре уже можно подать документы на получение и замену карты СНИЛС (Страхового налогового индивидуального лицевого счёта), буквально в начале июня специалисты МФЦ начали вести прием документов на получение ИНН, введены услуги Росреестра.
- На сегодняшний день жители Рубцовска и Рубцовского района в вашем центре могут получить услуги только федеральных и региональных органов власти. Будут ли предоставляться услуги муниципалитетов?
- В июле наши специалисты начали оказывать услуги муниципальных органов власти. Пока это услуги по социальной поддержке населения, предпринимательской деятельности, строительству. В дальнейшем планируется увеличение количества услуг муниципальных органов власти.
- Ирина Викторовна, расскажите о планах развития МФЦ в Рубцовске.
- КАУ «МФЦ Алтайского края» ведёт постоянную работу не только по расширению перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг, но и по созданию единых комплексов услуг, ориентированных на самые различные жизненные ситуации человека. Уже сегодня в Центральном офисе в Барнауле сформированы группы услуг по трем жизненным ситуациям: «Рождение ребенка», «Открытие своего дела», «Утрата документов».
В настоящий момент предоставление услуг по жизненным ситуациям проходит тестирование в Центральном офисе г. Барнаула. Как только будет отработан механизм работы с комплексами услуг, они будут введены и в нашем филиале.
- Что представляют собой такие комплексы услуг?
- Услуги по жизненным ситуациям - это определённый набор государственных и муниципальных услуг, комплекс мероприятий и социальных гарантий, который способен решить проблему заявителя в целом, не разделяя её на отдельные части, отсылающие человека в различные ведомства. То есть, например, при рождении ребенка женщина может прийти в МФЦ, выбрать из предложенного перечня услуг, входящих в комплекс, необходимые, и, взяв один талон, с минимально необходимым пакетом документов оформить у одного специалиста выбранные услуги.
- Да, действительно, учреждение оправдывает название «многофункциональный центр». Большое спасибо, Ирина Викторовна!
- Будем рады видеть всех в Рубцовском филиале многофункционального центра.
О полном перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в Рубцовском филиале КАУ «МФЦ Алтайского края», а также порядке их предоставления, можно узнать, позвонив в центр телефонного обслуживания в Барнауле по номерам +7(3852)200-550, 8-800-775-00-25, в г. Рубцовск: +7(38557)4-14-95, или посетив МФЦ в г. Рубцовск по адресу ул. Ленина, 64.
 
Предоставление услуг в многофункциональном центре осуществляется бесплатно, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрена уплата госпошлины.
 
Специалисты Рубцовского филиала КАУ «МФЦ Алтайского края» ведут прием заявителей с понедельника по пятницу, с 8 до 17 часов, без перерыва на обед.

 

Инфографика по госуслугам

Инфографика по госуслугам

Межведомственное взаимодействие при предоставлении муниципальных услуг

Межведомственное информационное взаимодействие в предоставлении мер социальной поддержки

В целях снижения административных барьеров, повышения качества предоставления государственных услуг в соответствии с частью 2 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Закон № 210-ФЗ) органы, предоставляющие государственные услуги (в том числе и органы социальной защиты населения), с 01.07.2012 не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении других органов, предоставляющих государственные услуги.
Такие документы (информацию) органы социальной защиты населения будут получать в соответствующих органах (организациях) в рамках осуществления межведомственного взаимодействия.
При этом заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы социальной защиты населения по собственной инициативе.
ВАЖНО! Обращаем внимание, что частью 6 статьи 7 Закона № 210-ФЗ определен перечень документов, от предоставления которых гражданин-заявитель не освобождается. К таким документам относятся:
1) документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;
2) документы воинского учета;
3) свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;
4) документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;
5) документы, подтверждающие предоставление лицу специального права на управление транспортным средством соответствующего вида;
6) документы, подтверждающие прохождение государственного технического осмотра (освидетельствования) транспортного средства соответствующего вида;
7) документы на транспортное средство и его составные части, в том числе регистрационные документы;
8) документы о трудовой деятельности, трудовом стаже и заработке гражданина, а также документы, оформленные по результатам расследования несчастного случая на производстве либо профессионального заболевания;
9) документы о соответствующих образовании и (или) профессиональной квалификации, об ученых степенях и ученых званиях и документы, связанные с прохождением обучения, выдаваемые организациями, осуществляющими образовательную деятельность;
10) справки, заключения и иные документы, выдаваемые организациями, входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;
11) документы Архивного фонда Российской Федерации и другие архивные документы в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации, переданные на постоянное хранение в государственные или муниципальные архивы;
12) решения, приговоры, определения и постановления судов общей юрисдикции и арбитражных судов;
13) учредительные документы юридического лица;
14) решения, заключения и разрешения, выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве;
15) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
16) документы, выдаваемые федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;
17) удостоверения и документы, подтверждающие право гражданина на получение социальной поддержки;
18) документы о государственных и ведомственных наградах, государственных премиях и знаках отличия;
19) первичные статистические данные, содержащиеся в формах федерального статистического наблюдения, предоставленных юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Перечень документов, необходимых для определения права на направление средств (части средств) материнского (семейного) капитала в Алтайском крае на улучшение жилищных условий

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Выписка из приказа Главного управления Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне о предоставлении материнского (семейного) капитала
находится в распоряжении управления
2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, и его регистрацию по месту жительства
представляется заявителем
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя, а также документ, подтверждающего его полномочия, - в случае подачи заявления о распоряжении через представителя лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал
представляется заявителем
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность супруга лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, и его регистрацию по месту жительства, - в случае, если стороной сделки либо обязательств по приобретению или строительству жилья является супруг лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, либо если строительство, реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства осуществляются супругом лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал
представляется заявителем
5. Свидетельство о браке - в случае, если стороной сделки либо обязательств по приобретению или строительству жилья является супруг лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, либо если строительство или реконструкция объекта индивидуального жилищного строительства осуществляются супругом лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал
представляется заявителем
6. Копия договора купли-продажи жилого помещения (договора купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа), прошедшего государственную регистрацию в установленном законодательством Российской Федерации порядке
представляется заявителем
7. Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, и (или) его супруга
представляется заявителем по желанию
8. Засвидетельствованное в установленном законодательством Российской Федерации порядке письменное обязательство лица (лиц) оформить жилое помещение в общую собственность лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) с определением размера долей по соглашению, - в случае если жилое помещение оформлено не в общую собственность лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, его супруга, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей) или не осуществлена государственная регистрация права собственности на жилое помещение
представляется заявителем
9. Справка лица, осуществляющего отчуждение жилого помещения по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа, заключенному с лицом, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, или с супругом лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, о размерах оставшейся неуплаченной суммы по договору - в случае, если приобретение жилого помещения осуществляется по договору купли-продажи жилого помещения с рассрочкой платежа
представляется заявителем
10. Копия договора участия в долевом строительстве, прошедшего государственную регистрацию в установленном законодательством Российской Федерации порядке
представляется заявителем
11. Документ, содержащий сведения о внесенной сумме в счет уплаты цены договора участия в долевом строительстве и об оставшейся неуплаченной сумме по договору
представляется заявителем
12. Копия разрешения на строительство, оформленного на лицо, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, или супруга лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал
представляется заявителем по желанию
13. Копия договора строительного подряда
представляется заявителем
14. Копия документа, подтверждающего право собственности лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, или супруга лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, на земельный участок, на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства
представляется заявителем по желанию
15. Копия документа, подтверждающего право постоянного (бессрочного) пользования земельным участком, на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства
представляется заявителем по желанию
16. Копия документа, подтверждающего право пожизненного наследуемого владения земельным участком, на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства
представляется заявителем по желанию
17. Копия документа, подтверждающего право аренды земельного участка, на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства
представляется заявителем по желанию
18. Копия документа, подтверждающего право безвозмездного срочного пользования земельным участком, который предназначен для жилищного строительства и на котором осуществляется строительство объекта индивидуального жилищного строительства
представляется заявителем по желанию
19. Документ, выданный органом, уполномоченным на выдачу разрешения на строительство, подтверждающий проведение основных работ по строительству объекта индивидуального жилищного строительства (монтаж фундамента, возведение стен и кровли)
представляется заявителем по желанию
20. Документ, выданный органом, уполномоченным на выдачу разрешения на строительство, подтверждающий проведение основных работ по реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства, в результате которых общая площадь жилого помещения (жилых помещений) реконструируемого объекта увеличивается не менее чем на учетную норму площади жилого помещения, устанавливаемую в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации
представляется заявителем по желанию
21. Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на объект индивидуального жилищного строительства, возникшего не ранее 1 января 2011 г.
представляется заявителем по желанию
22. Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на реконструированный после 1 января 2011 г. объект индивидуального жилищного строительства - независимо от даты возникновения права собственности на объект индивидуального жилищного строительства, подвергшийся реконструкции
представляется заявителем по желанию
23. Выписка из реестра членов кооператива, подтверждающая членство в кооперативе лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал, или супруга лица, которому предоставлен материнский (семейный) капитал (документ, подтверждающий подачу гражданином заявления о приеме в члены жилищного накопительного кооператива, или решение о приеме в члены жилищного, жилищно-строительного кооператива)
представляется заявителем
24. Справка о внесенной сумме паевого взноса за жилое помещение и об оставшейся неуплаченной сумме паевого взноса, необходимой для приобретения права собственности на жилое помещение (для членов кооператива)
представляется заявителем
25. Копия устава кооператива
представляется заявителем
26. Копия кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья
представляется заявителем
27. Копия договора об ипотеке, прошедшего государственную регистрацию в установленном законодательством Российской Федерации порядке, - в случае, если кредитным договором (договором займа) предусмотрено его заключение
представляется заявителем
28. Копия ранее заключенного кредитного договора (договора займа) на приобретение или строительство жилья
представляется заявителем
29. Справка кредитора (заимодавца) о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом (займом)
представляется заявителем
ВложениеРазмер
napravlenie_msk_pril_3_2.doc64.5 КБ

Перечень документов, необходимых для получения разрешения на совершение сделок с имуществом совершеннолетних недееспособных граждан, находящихся под опекой

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Заявлением о выдаче разрешения на совершение сделки с имуществом совершеннолетнего недееспособного гражданина, находящегося под опекой
представляется заявителем
2. Паспорт заявителя
представляется заявителем
3. Паспорт подопечного
представляется заявителем
4. Документ, подтверждающий полномочия опекуна
предоставляется заявителем по желанию
5. Документ, указывающий сумму денежных средств, имеющуюся у подопечного в виде сбережений
представляется заявителем
6. Гарантийное обязательство заявителя о расходовании денежных средств недееспособного лица, находящихся на его расчетном счете, исключительно на нужды подопечного
представляется заявителем
7. Акты (свидетельства) о правах подопечного на недвижимое имущество, выданные уполномоченными государственными органами в порядке, установленном законодательством, действовавшим в месте издания таких актов на момент их издания
предоставляются заявителем, кроме следующего документа, который представляется заявителем по желанию:
1) правоустанавливающие документы на жилое помещение, права на которые зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним
8. Документ, выданный специализированной организацией, оценивающий или указывающий рыночную стоимость недвижимого имущества, с которым планируется совершение сделки
представляется заявителем
9. Документ, содержащий сведения о площади, иных характеристиках недвижимого имущества
предоставляется заявителем, кроме следующего документа, который представляется заявителем по желанию:
1) справка органа местного самоуправления с указанием года постройки жилого дома
10. Документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных в жилом помещении, принадлежащем подопечному
предоставляется заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) справка о составе семьи, содержащая сведения обо всех зарегистрированных по месту жительства или по месту пребывания, а также фактически проживающих в данном жилом помещении лицах и об их отношении к заявителю (родство, свойство и др.), выданная органом местного самоуправления поселения (при отсутствии на территории поселения территориального органа ФМС России)
2) выписка из домовой книги или копия домовой книги
11. Гарантийное обязательство заявителя о приобретении равноценного недвижимого имущества в собственность подопечного
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_opeka.doc39.5 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение единовременного пособия при рождении ребенка

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Справка о рождении ребенка
представляется заявителем
3. Документы, подтверждающие факт рождения и регистрации ребенка
представляется заявителем
4. Выписки из трудовой книжки, военного билета или другого документа о последнем месте работы, (службы, учебы)
представляется заявителем
5. В случае отсутствия трудовой книжки в заявлении получателем указываются сведения о том, что он нигде не работал и не работает по трудовому договору, не осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, занимающегося частной практикой, не относится к иным физическим лицам, профессиональная деятельность которых в соответствии федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию
представляется заявителем
6. Документы, подтверждающие статус индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию
представляется заявителем по желанию
7. Справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка за счет средств обязательного социального страхования (для лиц, указанных в п. 6)
представляется заявителем по желанию
8. Свидетельство о расторжении брака
представляется заявителем
9. Документ, подтверждающий совместное проживание на территории Российской Федерации ребенка с одним из родителей, если брак между родителями расторгнут
представляется заявителем
10. Выписка из решения об установлении над ребенком опеки
представляется заявителем по желанию
11. Копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении
представляется заявителем
12. Справка из органа социальной защиты населения по месту жительства о том, что пособие не назначалось и не выплачивалось в случае обращения в орган социальной защиты населения по месту фактического проживания либо по месту пребывания
представляется заявителем по желанию
13. для лиц, обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях, получавших (обратившихся за получением) до 31 декабря 2009 года через соответствующие образовательные учреждения единовременное пособие при рождении ребенка, представляются сведения о периоде выплаты и размере полученного пособия через образовательные учреждения
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_dokum_edinovr_pri__rozhd_reb..doc39 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение ежемесячного пособия на ребенка

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Вид на жительство на территории Российской Федерации
представляется заявителем
3. Разрешение на временное проживание на территории Российской Федерации
представляется заявителем
4. Свидетельство о регистрации по месту пребывания в Алтайском крае
представляется заявителем
5. Копия свидетельства о рождении ребенка
представляется заявителем
6. Справка из соответствующей управляющей организации, в том числе при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме, или городской (сельской) администрации, отдела внутренних дел, подтверждающая совместное проживание ребенка с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем)
представляется заявителем
7. Справка органа социальной защиты населения по месту жительства другого родителя (усыновителя, опекуна, попечителя) о неполучении им ежемесячного пособия на ребенка
представляется заявителем по желанию
8. Справка об учебе в общеобразовательном учреждении ребенка старше 16 лет
представляется заявителем
9. Справка-аттестат органа социальной защиты населения о прекращении выплаты ежемесячного пособия на ребенка либо о неполучении пособия с прежнего места жительства
представляется заявителем по желанию
10. Документы, подтверждающие доходы каждого члена семьи, входящего в ее состав, за 3 последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления о назначении пособия
 
представляются заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) документ, содержащий сведения о доходах от реализации плодов и продукции личного подсобного хозяйства (ЛПХ);
2) документ, содержащий сведения о размере пенсии из ПФР, федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
3) документ, содержащий сведения о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплачиваемых Фондом социального страхования;
4) документ, содержащий сведения о размере социальных выплат застрахованного лица, выплачиваемых ПФР;
5) документ, содержащий сведения о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
6) документ, содержащий сведения о получении (неполучении) в службе занятости населения денежных средств;
7) документ, содержащий сведения о размере получаемых алиментов;
8) справка о размере всех видов пособий, выплачиваемых в органах социальной защиты
11. Справка учебного заведения о получении ребенком старше 18 лет, включенном в состав семьи, профессионального образования
представляется заявителем
12. Выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства)
представляется заявителем
13. Справка из органов управления образованием о неполучении денежного содержания на ребенка
представляется заявителем
14. Справка из органов ЗАГСа по форме N 25 об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка
представляется заявителем
15. Сообщение органов внутренних дел о том, что в месячный срок место нахождения разыскиваемого должника не установлено
представляется заявителем по желанию
16. Справка из соответствующего учреждения о месте нахождения должника (отбывает наказание, находится под арестом) и об отсутствии у него заработка, для взыскания алиментов
представляется заявителем по желанию
17. Справка из соответствующего учреждения о месте нахождения должника (находится на принудительном лечении, направлен для прохождения судебно-медицинской экспертизы) и об отсутствии у него заработка, для взыскания алиментов
представляется заявителем
18. Справка из суда о причинах неисполнения решения суда (постановления судьи)
представляется заявителем
19. Справка из территориального органа УФМС России либо его структурного подразделения о выезде гражданина на постоянное жительство за границу
представляется заявителем по желанию
20. Сообщение Министерства юстиции Российской Федерации о неисполнении решения суда о взыскании алиментов в случае проживания должника в иностранном государстве, с которым у Российской Федерации заключен договор о правовой помощи
представляется заявителем по желанию
21. Справка из военного комиссариата или воинской части о призыве отца ребенка на военную службу
представляется заявителем по желанию
22. Справка из военного образовательного учреждения профессионального образования об учебе в нем отца ребенка в качестве курсанта до заключения контракта о прохождении военной службы
представляется заявителем
23. Справка об обучении в общеобразовательном учреждении на каждого ребенка (для многодетной семьи)
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_dokumentov_po_ezhemesyachnomu_posobiyu.doc54 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документы, удостоверяющие личность
представляется заявителем
2. Документы, подтверждающие рождение ребенка
представляется заявителем
3. Копия свидетельства о рождении предыдущего ребенка (детей)
представляется заявителем
4. Копия свидетельства об усыновлении предыдущего ребенка (детей)
представляется заявителем
5. Копия свидетельства о смерти предыдущего ребенка (детей)
представляется заявителем
6. Выписка из решения об установлении над ребенком опеки
представляется заявителем
7. Выписка из трудовой книжки о последнем месте работы, заверенная в установленном порядке
представляется заявителем
8. Выписка из военного билета о последнем месте службы, заверенная в установленном порядке
представляется заявителем
9. Копия приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком
представляется заявителем
10. Справка о размере ранее выплаченного пособия по беременности и родам
представляется заявителем
11. Справка о размере раннее выплаченного пособия по уходу за ребенком
представляется заявителем
12. Справка с места работы отца (матери, обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает пособия
представляется заявителем
13. Справка с места службы отца (матери, обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует отпуск по уходу за ребенком и не получает пособия
представляется заявителем
14. Справка с места учебы, подтверждающая, что лицо обучается по очной форме обучения (для лиц, обучающихся по очной форме обучения)
представляется заявителем
15. Справка с места учебы о ранее выплаченном матери ребенка пособии по беременности и родам (для лиц, обучающихся по очной форме обучения)
представляется заявителем
16. Сведения о периоде выплаты и размере полученных пособий через образовательные учреждения (для лиц, обучающихся по очной форме обучения)
представляется заявителем
17. Справка из органов социальной защиты населения по месту жительства отца, матери ребенка о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком (в случае регистрации второго родителя в других муниципальных образованиях)
представляется заявителем по желанию
18. Копия трудовой книжки
представляется заявителем
19. Сведения, указываемые получателем в заявлении о том, что он нигде не работал и не работает по трудовому договору, не осуществляет деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, занимающегося частной практикой, не относится к иным физическим лицам, профессиональная деятельность которых в соответствии федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию (в случае отсутствия трудовой книжки, военного билета)
представляется заявителем
20. Копии документов, подтверждающих статус индивидуального предпринимателя, адвоката, нотариуса, физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию
представляется заявителем по желанию
21. Справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования (для лиц, указанных в п. 20)
представляется заявителем по желанию
22. Справка из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице
представляется заявителем по желанию
23. Документ, подтверждающий совместное проживание на территории Российской Федерации ребенка с одним из родителей либо лицом, его заменяющим, осуществляющим уход за ним
представляется заявителем
24. Справка из органа социальной защиты населения по месту регистрации, подтверждающая, что ежемесячное пособие по уходу за ребенком не назначалось и не выплачивалось (в случае обращения по фактическому месту проживания)
представляется заявителем по желанию
25. Свидетельство о смерти родителей
представляется заявителем
26. Решение суда о лишении родителей родительских прав
представляется заявителем
27. Решение суда об ограничении родителей в родительских правах
представляется заявителем
28. Решение суда о признании родителей недееспособными
представляется заявителем
29. Решение суда о признании родителей ограниченно дееспособными
представляется заявителем
30. Решение суда о признании родителей безвестно отсутствующими
представляется заявителем
31. Решение суда о признании родителей умершими
представляется заявителем
32. Решение суда об установлении факта отсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезнью родителей)
представляется заявителем
33. Решение суда об исключении сведений о родителе(лях) из актовой записи о рождении ребенка
представляется заявителем
34. Документ об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка
представляется заявителем по желанию
35. Заявление родителей о согласии на усыновление (удочерение) ребенка
представляется заявителем
36. Справка о нахождении родителей под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы
представляется заявителем по желанию
37. Справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено
представляется заявителем по желанию
38. Акт об оставлении ребенка матерью, не предъявившей документа, удостоверяющего ее личность, в медицинской организации, в которой происходили роды или в которую обратилась мать после родов
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_dokumentov_po_uhodu.doc66 КБ

Перечень документов, необходимых для назначения ежемесячных компенсационных выплат матерям, имеющим детей в возрасте до 3-х лет, уволенным в связи с ликвидацией организации

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Копия приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком
представляется заявителем
3.  Копия свидетельства о рождении ребенка
представляется заявителем
4. Трудовая книжка
представляется заявителем
5. Справка органов государственной службы занятости о невыплате пособия по безработице
представляется заявителем по желанию
ВложениеРазмер
do_3-h_let.doc30 КБ

Перечень документов, необходимых для назначения и выплаты пособия по беременности и родам

 

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Листок нетрудоспособности
представляется заявителем
3. Выписка из трудовой книжки о последнем месте работы, заверенная в установленном порядке
представляется заявителем
 
4. Справка из органов государственной службы занятости населения о признании их безработными
представляется заявителем по желанию
5. Решение территориальных органов федеральной налоговой службы о государственной регистрации прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращения полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, прекращения статуса адвоката и прекращения деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию
представляется заявителем по желанию
6. Справка из органа социальной защиты населения по месту жительства о том, что пособие не назначалось (в случае обращения  по месту фактического проживания, либо по месту пребывания)
представляется заявителем

 

ВложениеРазмер
81-fz_po_ber._i_rod..doc32.5 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на назначение ежемесячного пособия детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении...

 

 

Перечень документов, необходимых для определения права на назначение ежемесячного пособия детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации
 
Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Справка, подтверждающая призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданная военным комиссариатом по месту его призыва
представляется заявителем
3. Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего при исполнении обязанностей военной службы по призыву
представляется заявителем
 
4. Копия свидетельства о смерти военнослужащего
представляется заявителем
5. Копия свидетельства о рождении ребенка
представляется заявителем
6. Справка образовательного учреждения, подтверждающая обучение ребенка по очной форме (представляется по достижении им 18-летнего возраста каждый учебный год), - для обучающихся по очной форме обучения в образовательном учреждении;
представляется заявителем
7. Справка, выданная федеральным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая установление инвалидности с детства, - для ребенка, достигшего 18-летнего возраста;
представляется заявителем
8. Копия решения органа опеки и попечительства о назначении опекуна (попечителя) - для опекуна (попечителя);
представляется заявителем
 
9. Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего (сотрудника) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) по контракту
представляется заявителем
10. Справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, подтверждающая факт получения пенсии по случаю потери кормильца
представляется заявителем по желанию
 

 

ВложениеРазмер
481.doc37 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на назначение пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти...

 

Перечень
документов, необходимых для определения права на назначение пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации
 
Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Справка, подтверждающая призыв отца ребенка на военную службу и прохождение им военной службы по призыву, выданная военным комиссариатом по месту призыва
представляется заявителем
3. Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим, объявление умершим) военнослужащего, проходившего военную службу по призыву, либо справка, выданная государственным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая установление инвалидности военнослужащему, проходившему военную службу по призыву, в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона
представляется заявителем
4. Копия свидетельства о рождении ребенка
представляется заявителем
5. Справка с места жительства о совместном проживании ребенка с получателем пособия
представляется заявителем
6. Копия решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком (для опекунов, попечителей)
представляется заявителем
7. Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) военнослужащего (сотрудника), либо справка, выданная государственным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая установление военнослужащему (сотруднику) инвалидности в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона
представляется заявителем
8. Справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации, подтверждающая факт получения пенсии по случаю потери кормильца
представляется заявителем по желанию
 
ВложениеРазмер
1051.doc37 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение дополнительной пенсии детям, кормильцы которых погибли при выполнении задач в Республике Афганистан, в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике...

 

Перечень документов, необходимых для определения права на получение дополнительной пенсии детям, кормильцы которых погибли при выполнении задач в Республике Афганистан, в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и в ходе контртеррористической операции на территории Северо-Кавказского региона

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Справка, подтверждающая прохождение родителем ребенка, пасынка (падчерицы) военной службы (службы), с указанием срока и места службы
представляется заявителем по желанию
3. Копия документа, подтверждающего гибель (смерть, признание в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявление умершим) служащего в период прохождения военной службы (службы)
представляется заявителем
4. Копия свидетельства о смерти служащего
представляется заявителем
5. Копия свидетельства о рождении ребенка, пасынка (падчерицы)
представляется заявителем
6. Копия свидетельства об усыновлении (удочерении)
представляется заявителем
7. Справка с места жительства о совместном проживании ребенка с заявителем
представляется заявителем
8. Копия решения органа местного самоуправления об установлении опеки (попечительства) над ребенком, пасынком (падчерицей)
представляется заявителем
9. Справка из образовательного учреждения, подтверждающая обучение совершеннолетнего ребенка по очной форме
представляется заявителем
10. Справка из образовательного учреждения, подтверждающая обучение по очной форме
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_dokumentov_chechnya.doc34 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение компенсации расходов на оплату жилого помещения, отопления и освещения педагогическим работникам, работающим в краевых и муниципальных образовательных учреждениях и проживающим...

 

Перечень документов, необходимых для определения права на получение компенсации расходов на оплату жилого помещения, отопления и освещения педагогическим работникам, работающим в краевых и муниципальных образовательных учреждениях и проживающим в сельской местности, рабочих поселках 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Копии документов, удостоверяющих личность педагогического работника и подтверждающего его регистрацию по месту жительства (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена)
представляются заявителем
2. Справка с места работы, подтверждающая работу в краевом или муниципальном образовательном учреждении в должности согласно Перечню категорий педагогических работников, имеющих право на компенсацию расходов на оплату жилого помещения, отопления и освещения
представляется заявителем
3. Справка о составе семьи (выписка из домовой книги) с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения проживающих в жилом помещении лиц
представляется заявителем
4. Документ, содержащий сведения о размере общей площади жилого помещения (копия документа с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена)
представляются заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) свидетельство о государственной регистрации права, выписка из Единого реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) справка органа местного самоуправления, содержащая сведения о размере общей площади жилого помещения.
5. Копия пенсионного удостоверения (для педагогических работников, вышедших на пенсию)
представляется заявителем
6. Копия трудовой книжки (для педагогических работников, вышедших на пенсию)
представляется заявителем
7. Документ, подтверждающий получение на момент выхода на пенсию мер социальной поддержки, предусмотренных для педагогических работников (для педагогических работников, вышедших на пенсию)
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_po_pedagogam.doc34.5 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, потерявшим кормильца

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Правоустанавливающие документы на жилой дом, права на который:
а) не зарегистрированы в Едином государственном реестре на недвижимое имущество и сделок с ним;
б) зарегистрированы в Едином государственном реестре на недвижимое имущество и сделок с ним
 
 
представляются заявителем
 
представляются заявителем по желанию
3. Копия технического паспорта (в случае отсутствия технического паспорта либо удаленности местонахождения жилого дома от населенного пункта, где расположены органы технической инвентаризации, - справка органа местного самоуправления с указанием года постройки жилого дома)
представляется заявителем по желанию
4. Справка о праве на получение средств на проведение ремонта
представляется заявителем
5. Документы, удостоверяющие личность членов семьи
представляются заявителем
6. Документы, подтверждающие факт установления инвалидности до достижения ими возраста 18 лет (для детей-инвалидов в возрасте старше 18 лет)
представляются заявителем
7. Документы, подтверждающие факт обучения (для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения)
представляется заявителем
8. Выписка из домовой книги или иной документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом доме
представляется заявителем
ВложениеРазмер
perechen_po_313mu.doc34 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на получение субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
представляются заявителем
2. Копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
представляются заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) правоустанавливающие документы на жилое помещение, права на которые зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
2) договоры найма (социального найма) жилого помещения, найма специализированного жилого помещения, договоры безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан, заключенные с органом местного самоуправления;
3. Документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства;
представляются заявителем
4. Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии. Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа;
представляются заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) документ, содержащий сведения о доходах от ведения личного подсобного хозяйства (ЛПХ);
2) документ, содержащий сведения о размере пенсии из ПФР, федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
3) документ, содержащий сведения о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплачиваемых Фондом социального страхования;
4) документ, содержащий сведения о размере социальных выплат застрахованного лица, выплачиваемых ПФР;
5) документ, содержащий сведения о размере денежных средств, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой (попечительством);
6) документ, содержащий сведения о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
7) документ, содержащий сведения о получении (неполучении) в службе занятости населения денежных средств;
8) документ, содержащий сведения о размере получаемых алиментов.
5. Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
представляются заявителем
6. Копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
представляются заявителем
7. Копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена).
представляется заявителем
8. Документы, подтверждающие причину выбытия собственника (нанимателя) жилого помещения (в случае обращения за назначением субсидии члена семьи собственника (нанимателя) жилого помещения).
представляются заявителем, кроме следующего документа, который представляется заявителем по желанию:
1) документ, содержащий сведения о нахождении лица (собственника, нанимателя) в местах лишения свободы.
ВложениеРазмер
perechen_po_subsidiyam.doc42 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на предоставление материальной помощи в денежной форме

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Справка о составе семьи
представляется заявителем
2. Документы, подтверждающие сведения о доходах всех членов семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения (для малоимущих граждан и семей);
представляются заявителем, кроме следующих документов, которые представляются заявителем по желанию:
1) документ, содержащий сведения о доходах от ведения личного подсобного хозяйства (ЛПХ);
2) документ, содержащий сведения о размере пенсии из ПФР, федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
3) документ, содержащий сведения о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплачиваемых Фондом социального страхования;
4) документ, содержащий сведения о размере социальных выплат застрахованного лица, выплачиваемых ПФР;
5) документ, содержащий сведения о размере денежных средств, выплачиваемых опекуну (попечителю) на содержание лиц, находящихся под опекой (попечительством);
6) документ, содержащий сведения о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
7) документ, содержащий сведения о получении (неполучении) в службе занятости населения денежных средств;
8) документ, содержащий сведения о размере получаемых алиментов.
3. Документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации (для граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации).
представляются заявителем
ВложениеРазмер
perechen_dokov_po_mat_pomoshchi.doc33 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на предоставление мер социальной поддержки при рождении одновременно троих и более детей

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Документ, удостоверяющий личность
представляется заявителем
2. Свидетельства о рождении детей
представляется заявителем
3. Справка медицинского учреждения, подтверждающая рождение одновременно троих и более детей
представляется заявителем
 
4. Документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство или удостоверение беженца - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Алтайского края, а также для беженцев
представляется заявителем
5. Выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над детьми опеки (в случае обращения опекуна)
представляется заявителем
6. Свидетельство о смерти родителя (родителей) либо решение суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими (в случае обращения опекуна)
представляется заявителем
7. Справка о нахождении родителей под стражей (в случае обращения опекуна)
представляется заявителем по желанию
8. Справка об отбывании ими наказания в виде лишения свободы (в случае обращения опекуна)
представляется заявителем по желанию
 
9. Справка из соответствующей управляющей организации, в том числе при непосредственном управлении собственниками помещений в многоквартирном доме, или городской (сельской) администрации, отдела внутренних дел, подтверждающая совместное проживание детей с заявителем
представляется заявителем
10. Справка из органов управления образованием о неполучении денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой (в случае обращения опекуна)
представляется заявителем
ВложениеРазмер
376.doc37 КБ

Перечень документов, необходимых для определения права на установление доплаты к пенсии за особые заслуги перед Российской Федерацией и Алтайским краем

 

Вид документа
Кем представляется документ
1. Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность и возраст заявителя (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации)
представляется заявителем
2. Свидетельство о регистрации по месту жительства либо соответствующая отметка в паспорте
представляется заявителем
3. Справка пенсионного органа о назначенной пенсии с указанием сроков и основания ее установления
представляется заявителем по желанию
4. Выписка из трудовой книжки о дате прекращения трудовой деятельности
представляется заявителем
5. Копия трудового договора (контракта) с указанием сроков его действия
представляется заявителем
6. Справка отделения (управления) Пенсионного фонда Российской Федерации об отсутствии уплаты страховых взносов для лиц, прекративших осуществление деятельности в качестве индивидуального предпринимателя без образования юридического лица
представляется заявителем по желанию
7. Копия удостоверения о присвоении почетного и иного звания
представляется заявителем
8. Копия удостоверения о награждении орденами
представляется заявителем
9. Архивные справки органов государственной власти субъектов Российской Федерации
представляется заявителем
10. Копия удостоверения о присвоении звания "Почетный гражданин Алтайского края" мужу (жене)
представляется заявителем
11. Свидетельство о браке
представляется заявителем
12. Свидетельство о смерти мужа (жены)
представляется заявителем
13. Документ, подтверждающий поступление пенсионера на работу (службу)
представляется заявителем
14. Документ, подтверждающий начало занятия иной трудовой деятельностью, засчитываемой в трудовой стаж
представляется заявителем по желанию
15. Документ, подтверждающий факт окончания отбывания срока наказания в местах лишения свободы
представляется заявителем по желанию
ВложениеРазмер
perechen_dokumentov-doplata_k_pensii.doc40.5 КБ

План мероприятий по методическому и правовому обеспечению перехода на межведомственное взаимодействие при предоставлении муниципальных услуг, оказываемых в муниципальном образования город Рубцовск Алтайского края

Утвержден постановлением Администрации города Рубцовска Алтайского края от 30.07.2012 №3458

 

№ п/п
Наименование мероприятий
Срок реализации
Результат
Ответственный исполнитель/
Соисполнители
  1. Проектирование межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг
 1
Разработка технологических карт межведомственного взаимодействия (по каждой услуге с элементами межведомственного взаимодействия)
до 10.08.2012
ТКМВ
Архивный отдел, жилищный комитет, комитет по архитектуре и градостроительству, комитет по управлению имуществом, отдел ЗАГС, отдел опеки и попечительства, управление по жилищно-коммунальному, дорожному хозяйству и благоустройству, управление по промышленности, энергетике, транспорту, развитию предпринимательства и труду Администрации города Рубцовска; муниципальное казенное учреждение «Управление культуры, спорта и молодежной политики» города Рубцовска Алтайского края, муниципальное казенное учреждение «Управление образования» города Рубцовска
 2
Согласование и одобрение технологических карт межведомственного взаимодействия
до 20.08.2012
Отчет о результатах согласования и утверждения технологических карт межведомственного взаимодействия
ОИТО Администрации города Рубцовка
  1. Внесение изменений в нормативные правовые акты органов местного самоуправления муниципального образования город Рубцовск Алтайского края в целях реализации проекта по предоставлению государственных (муниципальных) услуг на базе межведомственного взаимодействия
 3
Проведение инвентаризации нормативных правовых актов муниципального образования город Рубцовск Алтайского края с целью выявления ограничений для предоставления муниципальных услуг посредством межведомственного взаимодействия
до 15.08.2012
Перечень нормативных правовых актов, в которые необходимо вносить изменения, с указанием необходимых изменений (в рамках технологических карт)
Правовой отдел Администрации города Рубцовска
 4
Подготовка и утверждение нормативных правовых актов, необходимых для предоставления муниципальных услуг в соответствии с новыми требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе разработка (внесение изменений) в административные регламенты предоставления соответствующих муниципальных услуг
внесение изменений в существующие регламенты
до 30.08.2012;
создание регламентов новых услуг
до 15.09.2012
Нормативные правовые акты (административные регламенты)
Архивный отдел, жилищный комитет, комитет по архитектуре и градостроительству, комитет по управлению имуществом, отдел ЗАГС, отдел опеки и попечительства, управление по жилищно-коммунальному, дорожному хозяйству и благоустройству, управление по промышленности, энергетике, транспорту, развитию предпринимательства и труду Администрации города Рубцовска; муниципальное казенное учреждение «Управление культуры, спорта и молодежной политики» города Рубцовска Алтайского края, муниципальное казенное учреждение «Управление образования» города Рубцовска
  1. Создание технологических условий для межведомственного взаимодействия
 5
Разработка и утверждение перечня необходимых интерфейсов доступа к информационным системам Алтайского края (органов местного самоуправления) в разрезе услуг и электронных сервисов ведомственных информационных систем.
согласно плана КГБУ ОЭПАК
Отчет о результатах подключения к РСМЭВ
ОИТО Администрации города Рубцовка
 6
Подключение к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия (РСМЭВ)
согласно плана КГБУ ОЭПАК
Перечень необходимых интерфейсов доступа к информационным системам
ОИТО Администрации города Рубцовка
 7
Обеспечение межведомственного информационного взаимодействия на базе имеющихся технологических условий
после подключения к РСМЭВ к единой системе межведомственного электронного взаимодействия
Отчет о техническом организации информационного взаимодействия
ОИТО Администрации города Рубцовка
  1. Информационное сопровождение предоставления муниципальных услуг в режиме межведомственного взаимодействия
 8
Разработка плана мероприятий по информированию населения о требованиях Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
до 20.08.2012
План
Пресс-служба Администрации города Рубцовска
 9
Проведение мероприятий по информированию населения о требованиях Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
ежеквартально
Ежеквартальные отчеты о реализации плана мероприятий по информированию населения
Пресс-служба Администрации города Рубцовска
  1. Мониторинг выполнения работ по переходу к предоставлению услуг в режиме межведомственного взаимодействия
 10
Осуществление контроля выполнения плана мероприятий по переходу на межведомственное взаимодействие при предоставлении муниципальных услуг, оказываемых в муниципальном образовании город Рубцовск Алтайского края
ежемесячно
Отчеты о ходе реализации плана мероприятий по межведомственному взаимодействию
Отдел экономического развития и ценообразования, ОИТО Администрации города Рубцовка

Мониторинг качества предоставления государственных (муниципальных) услуг

Отчеты о проведении мониторинга качества предоставления муниципальной услуги

Порядок организации и проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Алтайском крае

I. Общие положения
 
1. Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Алтайском крае представляет собой систему сбора и обработки информации с целью оценки эффективности функционирования органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края в части предоставления государственных и муниципальных услуг и оптимизации административных процедур, реализуемых при предоставлении соответствующих услуг. Настоящий порядок определяет этапы проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг, методики сбора первичной информации, ее обработки и подготовки итогового отчета.
2. Для целей настоящего порядка используются следующие определения:
государственная услуга - деятельность по реализации функций органа исполнительной власти Алтайского края, а также органа местного самоуправления муниципального образования Алтайского края при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Алтайского края, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края полномочий органов, предоставляющих государственные услуги;
муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления Алтайского края, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставами муниципальных образований Алтайского края;
заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившееся в орган исполнительной власти (орган местного самоуправления) Алтайского края для получения государственной (муниципальной) услуги, а также наделенное правом получить соответствующую услугу в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края, органов местного самоуправления Алтайского края;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления государственной (муниципальной) услуги;
стандарт предоставления государственных (муниципальных) услуг - установленный административным регламентом перечень требований к исполнению государственной (муниципальной) услуги, включающий качественные и количественные характеристики, условия, требования к процессу предоставления, форме, содержанию и (или) результатам исполнения государственной (муниципальной) услуги;
мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - мониторинг) - это систематическое комплексное исследование и анализ текущей практики предоставления государственных и муниципальных услуг, направленные на выявление проблем предоставления указанных услуг, повышение качества их предоставления в соответствии с требованиями, закрепляемыми в административных регламентах предоставления государственных (муниципальных) услуг и иных нормативных правовых актах;
опрос - систематический или разовый метод сбора первичной информации, при котором осуществляется устное или письменное обращение к опрашиваемым лицам, посредством личных контактов или с использованием средств связи, с вопросами, содержание которых образует проблему исследования;
качество предоставления государственной (муниципальной) услуги - совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности заявителя, отражающих уровень выполнения стандартов предоставления государственных (муниципальных) услуг, являющихся составной частью административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг, утверждаемых нормативными правовыми актами Алтайского края (или установленных иными нормативными правовыми актами);
удовлетворенность качеством предоставления государственной (муниципальной) услуги - восприятие заявителем при получении государственной (муниципальной) услуги факта удовлетворения его запросов и ожиданий к получаемой им государственной (муниципальной) услуге;
доступность государственной (муниципальной) услуги - характеристики процесса предоставления услуги, определяющие возможность ее получения заявителями с учетом всех объективных ограничений. К данным характеристикам относятся как общие, относящиеся ко всем категориям заявителей, так и специфические, относящиеся к их отдельным категориям;
показатель - совокупность свойств государственной (муниципальной) услуги (индикаторов), объединенных тематически и характеризующих один из аспектов качества ее предоставления. Численное значение показателя определяется на основании результатов измерения значений индикаторов;
корректирующее мероприятие - мероприятие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия при предоставлении государственной (муниципальной) услуги или другого нежелательного факта (события), снижающего качество ее предоставления;
предупреждающее мероприятие - мероприятие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия при предоставлении государственной (муниципальной) услуги или другого потенциально нежелательного факта (события), снижающего качество ее предоставления.
 
II. Общая характеристика и цели проведения мониторинга
 
1. Мониторинг проводится с целью оптимизации процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, под которой понимается реализация органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края мер по улучшению выявленных в ходе мониторинга значений параметров качества, характеризующих процесс предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с целью повышения качества их предоставления.
Проведение мониторинга обеспечивает непрерывное совершенствование процессов предоставления государственных (муниципальных) услуг, направленно на минимизацию затрат заявителей, единство требований к государственным и муниципальным услугам на территории Алтайского края, а также обязательность исполнения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг.
2. Основными задачами мониторинга являются:
определение уровня общей удовлетворенности граждан и организаций качеством предоставления государственных и муниципальных услуг;
определение уровня доступности государственных и муниципальных услуг в части территориальной удаленности, финансовой приемлемости, удобства графика работы органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края;
определение возможности досудебного обжалования заявителями решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, и наличия реальных условий для его реализации;
установление фактов поступления от заявителей обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу, либо их отсутствия;
выявление проблем, возникающих у заявителей при получении государственных (муниципальных) услуг, и ожиданий, касающихся качества их предоставления;
разработка рекомендаций по оптимизации процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг, повышению качества их предоставления.
3. Последовательность действий при проведении мониторинга:
3.1 Выявление, анализ и оценка нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе полных временных и финансовых затрат на получение (достижение) конечного результата государственной и муниципальной услуги или комплекса государственных и муниципальных услуг, необходимых для решения жизненной ситуации.
3.2 Определение и реализация мер по улучшению выявленных значений исследованных параметров качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
3.3 Контроль последующей динамики исследованных параметров качества предоставления государственных и муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.
4. Проведение мониторинга обеспечивают органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Алтайского края, к сфере деятельности которого относится оказание соответствующих государственных и муниципальных услуг. По результатам проведенного мониторинга органами исполнительной власти и органами местного самоуправления края формируются и направляются доклады в департамент Администрации края по вопросам государственной службы и кадров до 1 февраля, до 1 августа отчетного периода. Доклады должны соответствовать требованиям к структуре докладов, определенных в приложениях 1 и 2, содержать сводную информацию о государственных (муниципальных) услугах соответствующего органа власти (приложение 3), а также отчеты о проведении мониторинга качества предоставления каждой из услуг органа власти (приложение 5).
5. В ходе мониторинга органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края исследуются:
нормативные правовые и иные правовые акты, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг, устанавливающие требования к исследуемым параметрам их качества и доступности;
практика предоставления исследуемых государственных и муниципальных услуг, применения установленных требований к их качеству и доступности;
оценка заявителями качества и доступности государственных и муниципальных услуг, в том числе по рассматриваемым параметрам.
Мониторинг в первую очередь осуществляется в отношении наиболее массовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам, а также государственных и муниципальных услуг, по которым планируется или было внесено существенное изменение порядка их предоставления (с целью оценки издержек заявителей до и после преобразований).
6. Мониторингу подлежат не менее 50 процентов государственных услуг, вошедших в Перечень государственных услуг и функций по контролю (надзору) органов исполнительной власти Алтайского края, для которых должны быть разработаны административные регламенты, и информация о которых должна быть размещена в региональных информационных системах «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края».
7. Мониторингу подлежат не менее 50 процентов муниципальных услуг, вошедших в Сводный перечень муниципальных услуг соответствующего муниципального района (городского округа) Алтайского края.
 
III. Объект мониторинга
 
1. Объектом мониторинга являются государственные и муниципальные услуги, предоставляемые на территории Алтайского края и востребованные заявителями.
В ежегодный мониторинг включаются государственные и муниципальные услуги, наиболее востребованные как гражданами, так и представителями организаций. Степень востребованности государственной или муниципальной услуги зависит от количества заявителей, обратившихся за ее получением и получивших конечный результат. Для изучения степени востребованности той или иной государственной или муниципальной услуги, департамент Администрации края по вопросам государственной службы и кадров ежемесячно собирает от поставщиков государственных и муниципальных услуг (органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края) информацию о фактическом количестве предоставленных государственных и муниципальных услуг.
2. При формировании рекомендуемого для включения в очередной мониторинг перечня государственных и муниципальных услуг учитываются результаты предшествующих мониторинговых исследований.
3. С целью проведения мониторинга государственные и муниципальные услуги подразделяются на следующие группы:
3.1. По типу заявителя:
государственные и муниципальные услуги, при предоставлении которых заявителями являются физические лица (граждане);
государственные и муниципальные услуги, при предоставлении которых заявителями являются индивидуальные предприниматели и юридические лица (организации);
государственные и муниципальные услуги, при предоставлении которых заявителями являются физические лица (граждане и индивидуальные предприниматели) и юридические лица (организации).
3.2. По органу (организации), предоставляющему услугу:
государственные услуги, предоставляемые органами исполнительной власти Алтайского края;
государственные или муниципальные услуги, предоставляемые органами местного самоуправления муниципальных образований Алтайского края;
государственные или муниципальные услуги, которые предоставляются на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
 
IV. Предмет мониторинга
 
1. Предметом мониторинга является:
оценка вежливости и компетентности сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной или муниципальной услуги;
оценка комфортности помещения, в котором предоставлена государственная или муниципальная услуга;
оценка заявителями временных затрат на получение ими государственных или муниципальных услуг;
оценка заявителями качества информационного сопровождения процесса предоставления государственных или муниципальных услуг.
2. В ходе ежегодного мониторинга измеряется достижение показателей, указанных в подпунктах «а», «г» и «д» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» и в пункте 1 раздела VIII Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 г. № 1021-р «Об утверждении Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы».
 
V. Методы проведения мониторинга
 
1. Для оценки параметров качества предоставления государственных и муниципальных услуг при проведении мониторинга могут использоваться следующие методы:
1.1. Опрос заявителей.
Данный метод подразумевает опрос граждан и представителей организаций, являющихся заявителями. Виды опросов, которые могут применяться в ходе сбора первичной информации от заявителей:
1.1.1 Устройства подвижной радиотелефонной связи.
После предоставления гражданину результата соответствующей государственной или муниципальной услуги ответственные специалисты структурного подразделения органа исполнительной власти или органа местного самоуправления Алтайского края информируют его о сборе мнений граждан о качестве предоставленных государственных или муниципальных услуг, описывают процедуру оценки в соответствии с настоящим Порядком и предлагают ему предоставить абонентский номер устройства подвижной радиотелефонной связи для участия в сборе мнений граждан о качестве государственных или муниципальной услуг.
Звонки получателям государственной или муниципальной услуги могут проводиться с 10.00 до 19.00 по местному времени. В ходе опроса по каждому из критериев гражданину предоставляется возможность оценить качество государственной или муниципальной услуги по пятибалльной шкале.
Опрос рекомендуется проводить с использованием бланка интервью, приведенного в приложении 4 к настоящему Порядку.
В случае, если по результатам первого звонка гражданин не ответил или при ответе на звонок сообщил о готовности принять участие в опросе в другое время, сотрудник телефонного центра осуществляет повторный звонок в течение 1 рабочего дня.
1.1.2 Терминальные устройства, которые могут быть интегрированы с электронной системой управления очередью.
Выявление мнения гражданина о качестве предоставленной государственной или муниципальной услуги с использованием терминальных устройств осуществляется после предоставления гражданину результата государственной услуги в месте предоставления государственной или муниципальной услуги, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
После получения государственной (муниципальной) услуги ответственный сотрудник органа исполнительной власти (органа местного самоуправления) Алтайского края, работник многофункционального центра предоставления государственных (муниципальных) услуг предлагает гражданину воспользоваться указанным терминальным устройством и оценить качество предоставленной услуги по всем критериям качества предоставления государственной (муниципальной) услуги, определенным в пункте 1 раздела IV настоящего Порядка.
1.1.3 Информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет»
Выявление мнения гражданина о качестве предоставленной государственной (муниципальной) услуги с использованием сети «Интернет» осуществляется посредством опросного модуля, который размещается на официальных сайтах органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края. Сотрудник, предоставивший гражданину результат государственной или муниципальной услуги, обязан проинформировать его о возможности оценить качество государственной (муниципальной) услуги с использованием сети «Интернет».
Используемый опросный модуль должен обеспечивать возможность оценки гражданином качества государственной или муниципальной услуги по всем критериям качества, определенным в пункте 1 раздела IV настоящего Порядка.
При оценке государственных и муниципальных услуг, для которых согласно действующим нормативным правовым актам на момент проведения опроса должна быть реализована возможность удаленной подачи заявления, записи на прием, получения результата предоставления государственной или муниципальной услуги, также используются следующие критерии качества:
доступность информации о порядке предоставления государственной (муниципальной) услуги (доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления услуги; доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения услуги);
время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственной (муниципальной) услуги;
удобство процедур предоставления государственной (муниципальной) услуги, включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на прием, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги; получения результата предоставления государственной (муниципальной) услуги.
Опросный модуль должен быть размещен на главной странице и во всех разделах официального сайта органа власти в сети «Интернет», посвященных предоставлению государственных (муниципальных) услуг. Опросный модуль должен быть доступен пользователю в пределах первого экрана браузера без пролистывания. Техническая реализация опросного модуля и его размещение осуществляется органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края самостоятельно.
1.1.4 Личное устное интервью с заявителем, получившим конечный результат предоставления услуги (проводится по месту предоставления государственной или муниципальной услуги либо по месту жительства заявителя).
1.1.5 Формализованный письменный опрос (анкетирование) заявителей.
Опрос заявителей с использованием метода личного интервью проводится после получения заявителем конечного результата государственной или муниципальной услуги. Формализованный письменный опрос (анкетирование) постоянно проводится по месту предоставления государственной (муниципальной) услуги в момент получения заявителем ее конечного результата путем самостоятельного заполнения анкеты заявителем. Организация анкетирования, учет и хранение заполненных анкет осуществляется поставщиками государственных (муниципальных) услуг (органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края, предоставляющими услуги).
В случае, если конечный результат предоставляется заочно (по почте, в электронном виде) для проведения формализованного письменного опроса заявителей могут быть использованы средства почтовой связи, федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), региональная информационная система «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края», официальные сайты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края.
1.2. Опрос общественного мнения.
Данный метод представляет собой опрос как реальных, так и потенциальных заявителей - населения Алтайского края. Такой опрос позволяет отслеживать изменения уровня общей удовлетворенности качеством и доступностью предоставления государственных и муниципальных услуг, уровень информированности населения о новых формах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать оценку населения о работе органов власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги.
1.3. Независимое структурированное наблюдение по месту предоставления государственных и муниципальных услуг.
Данный метод представляет собой сбор информации, который осуществляется при посещении независимым наблюдателем места предоставления государственной или муниципальной услуги путем фиксации данных в специально разработанной карточке в формализованном виде. В качестве независимых наблюдателей могут выступать сотрудники исследовательских организаций, привлекаемых для сбора первичной информации мониторинга.
1.4. Изучение документов (анализ нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственных и муниципальных услуг).
Данный метод включает в себя анализ административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг и иных нормативных правовых актов с целью определения, уточнения и сравнения нормативно устанавливаемых значений исследуемых показателей.
 
VI. Этапы проведения мониторинга
 
1. Мониторинг проводится в четыре этапа:
организация мониторинга и подготовка к его проведению;
выявление нормативных и фактических (реальных) значений рассматриваемых параметров качества исследуемых услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края;
анализ и оценка выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества исследуемых услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края;
подготовка рекомендаций по оптимизации процесса предоставления государственных (муниципальных) услуг, повышению качества их предоставления.
2. Этап организации и подготовки к проведению мониторинга включает в себя:
формирование перечня отобранных для мониторинга государственных (муниципальных) услуг, которые будут оцениваться по параметрам качества предоставления;
выбор и уточнение методов сбора первичной информации для каждой государственной (муниципальной) услуги, включенной в перечень услуг, отобранных для мониторинга в текущем периоде;
уточнение перечня исследуемых параметров качества государственных (муниципальных) услуг, отобранных для мониторинга в текущем году, составление предварительного перечня проблем, связанных с предоставлением услуг.
3. Этап выявления нормативных и фактических (реальных) значений рассматриваемых параметров качества исследуемых услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края, включает в себя:
проведение анализа нормативных правовых актов (документов), регулирующих предоставление государственной (муниципальной) услуги, с целью определения, уточнения, учета динамики значений параметров качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, а также сравнения нормативно установленных значений рассматриваемых параметров качества исследуемых услуг, регулируемых нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми акта Алтайского края, в том числе административными регламентами предоставления государственных (муниципальных) услуг (раздел «Показатели качества и доступности»);
проведение этапа сбора первичной информации (количественных и качественных данных) в соответствии с отобранными методами и утвержденным инструментарием;
формирование общего массива данных мониторинга, осуществляемое путем перевода заполненных обезличенных опросных листов (анкет) в электронный вид, проверка и корректировка массива данных;
заполнение отчетных форм представления первичной информации для анализа и интерпретации.
В случае необходимости осуществляется уточнение значений рассматриваемых параметров качества услуг и выяснение причин их отклонений от наиболее часто встречающихся.
4. Этап анализа и оценки, выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления Алтайского края, включает в себя:
выявление абсолютных, средних и процентных (долевых), минимальных и максимальных значений исследуемых параметров качества предоставления государственных (муниципальных) услуг;
систематизация проблем, влияющих на качество предоставления государственных (муниципальных) услуг;
сопоставление фактических и нормативно установленных значений исследуемых параметров качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, их средних значений и отклонений;
выявление территориальных и иных особенностей исследуемых параметров качества предоставления государственных (муниципальных) услуг;
сравнение выявленных значений параметров качества предоставления исследуемых государственных (муниципальных) услуг с данными предыдущего мониторинга;
сопоставление нормативно установленных значений исследуемых параметров качества предоставления государственных (муниципальных) услуг с выявленными проблемами качества их предоставления и ожиданиями заявителей.
5. Этап формирования отчетов и подготовки рекомендаций по оптимизации процессов предоставления государственных (муниципальных) услуг, повышению качества их предоставления включает в себя разработку:
предложений по внесению изменений в перечни государственных и муниципальных услуг;
предложений по внесению изменений в административные регламенты предоставления государственных услуг, а именно:
об изменении перечня документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги;
об изменении срока предоставления государственной (муниципальной) услуги, а также сроков выполнения отдельных административных процедур;
об изменении порядка взаимодействия с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления Алтайского края, участвующими в предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
об оптимизации административных процедур в соответствии с ожиданиями заявителей;
предложений по улучшению условий предоставления государственных и муниципальных услуг, направленных на повышение удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг.
 
 
 
 
VII. Результаты мониторинга
 
1. На основе поступивших мнений граждан составляется отчет, содержащий по каждой из государственных (муниципальных) услуг, оцениваемых по параметрам качества предоставления в текущем году, следующие сведения:
1.1. Наименование государственной (муниципальной) услуги, характеристика заявителей.
1.2. Методологическая информация о проведенном исследовании: методы, используемые для сбора первичной информации, перечень точек (территорий) ее сбора, объем выборки.
1.3. Фактические результаты исследования, а именно:
сведения о вежливости и компетентности сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной (муниципальной) услуги;
нормативно установленные и фактические временные затраты заявителей на получение результата государственной (муниципальной) услуги в целом;
сведения о комфортности помещения, в котором предоставляется государственная (муниципальная) услуга;
нормативно установленные и фактические значения доступности информации о государственной (муниципальной) услуги;
анализ полученных результатов в сравнении с результатами мониторингов предыдущих лет;
рекомендации по принятию решений по результатам мониторинга.
2. Итоговый отчет о результатах проведения мониторинга формируется путем обобщения данных, полученных по всем исследуемым услугам, и представляется в комиссию по проведению административной реформы в Алтайском крае, на заседании которой рассматриваются результаты исследований.
Сводная оценка по органу исполнительной власти (органу местного самоуправления) Алтайского края определяется как доля граждан, удовлетворенных качеством государственных (муниципальных) услуг (то есть оценивших качество предоставления государственной (муниципальной) услуги на 4 или 5 баллов), предоставляемых в органе исполнительной власти (органе местного самоуправления) Алтайского края, от общего числа граждан, оценивших качество государственных (муниципальных) услуг, и рассчитывается по следующей формуле:
R = 0,2 * K1 + 0,2 * K2 + 0,2 * K3 + 0,2 * K4 + 0,2 * K5, где:
R – доля граждан, удовлетворенных качеством государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых органом исполнительной власти (органом местного самоуправления) Алтайского края, процентов;
K1 – доля граждан, удовлетворенных временем, потребовавшимся для предоставления государственной (муниципальной) услуги, процентов;
K2 – доля граждан, удовлетворенных временем ожидания в очереди при получении государственной (муниципальной) услуги, процентов;
K3 – доля граждан, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем, при предоставлении государственной (муниципальной) услуги, процентов;
K4 – доля граждан, удовлетворенных комфортностью помещения, в котором предоставлена государственная (муниципальная) услуга, процентов;
K5 – доля граждан, удовлетворенных доступностью информации о порядке предоставления государственной (муниципальной) услуги, процентов.
3. Результаты проведения мониторинга учитываются при:
подготовке предложений о внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственных (муниципальных) услуг;
разработке ведомственных планов корректирующих и предупреждающих мероприятий, направленных на устранение несоответствий, выявленных при проведении мониторинга;
формировании перечня государственных и муниципальных услуг, рекомендуемых для включения в очередной мониторинг;
оценки деятельности руководителей органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края.
4. Материалы отчетов о результатах проведения мониторинга:
публикуются на портале методической поддержки реализации административной реформы и формирования электронного правительства в Алтайском крае;
публикуются на официальных сайтах органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Алтайского края;
направляются в Министерство экономического развития Российской Федерации (по запросу).
ВложениеРазмер
poryadok.doc186 КБ

Об утверждении порядка разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края

Постановление Администрации города Рубцовска Алтайского края от 14.08.2012 №3762 О внесении изменений в постановление Администрации города Рубцовска Алтайского края от 07.12.2011 № 5066 «Об утверждении порядка разработки, проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Рубцовск Алтайского края»

Реестр согласования проекта Административного регламента, заключение рабочей группы по проведению экспертизы на проект административного регламента

ВложениеРазмер
zakl_rabochey_gruppy.doc24.5 КБ

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края

Утвержден Решением от 21.06.2012 №814 О внесении изменений в решение Рубцовского городского Совета депутатов Алтайского края от 17.11.2011 №700 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края»

1. Выдача разрешений на право организации розничных рынков.
2. Субсидирование части банковской процентной ставки по кредитам, привлекаемым субъектами малого и среднего предпринимательства.
3. Выдача ходатайства Администрации города Рубцовска о предоставлении государственной поддержки субъектам предпринимательства.
4. Уведомительная регистрация территориальных (отраслевых) соглашений, коллективных договоров.
5. Предоставление мер социальной поддержки по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов.
6. Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда.
7. Предоставление жилых помещений в специализированных жилых домах для проживания инвалидов с поражением опорно-двигательного аппарата.
8. Приватизация помещений муниципального жилищного фонда муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
9. Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда города Рубцовска по договорам социального найма.
10. Ведение учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий.
11. Подготовка и выдача градостроительного плана земельного участка.
12. Выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства.
13. Выдача разрешений на ввод объектов в эксплуатацию.
14. Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД) Администрации города Рубцовска.
15. Принятие документов и выдача решений о переводе (об отказе в переводе) жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое помещение на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
16. Предоставление земельных участков на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
17. Предоставление земельных участков, на которых расположены здания, строения, сооружения.
18. Выдача разрешений на установку рекламных конструкций.
19. Подготовка и утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории.
20. Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
21. Предоставление информации об организации и проведении аукционов по продаже земельных участков, права на заключение договора аренды земельных участков, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
22. Государственная регистрация актов гражданского состояния органами, осуществляющими государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации.
23. Предоставление информации, прием документов Администрацией города Рубцовска Алтайского края от лиц, желающих установить опеку (попечительство) или принять на воспитание в приемную семью несовершеннолетних.
24. Выдача архивных справок или копий документов социально-правового характера гражданам и организациям.
25. Согласование номенклатур дел, инструкций по делопроизводству, перечней документов, подлежащих передаче на постоянное хранение и перечней документов с указанием сроков их хранения.
26. Реализация единой государственной политики в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, первичных мер пожарной безопасности, обеспечения безопасности людей на водных объектах на территории города Рубцовска.
27. Установление тарифов на услуги по перевозке пассажиров и багажа всеми видами общественного транспорта в границах городского округа, оказываемые хозяйствующими субъектами независимо от организационно правовой формы.
28. Установление размера платы за пользование жилым помещением (плата за наем), платы за содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда и размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе управления многоквартирным домом, а также если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
29. Осуществление библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки.
30. Предоставление спортивных сооружений для проведения спортивно-массовых мероприятий, театрализованных представлений.
31. Предоставление услуг по дополнительному образованию детей в детско-юношеских спортивных школах.
32. Предоставление услуги по дополнительному образованию детей в области художественного образования.
33. Предоставление услуг по дополнительному образованию детей в области музыкального образования.
34. Предоставление образовательных программ дошкольного образования.
35. Предоставление общеобразовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
36. Предоставление образовательных программ дополнительного образования детей.
37. Консультативно-диагностическая деятельность по обеспечению психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями.
38. Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет.
39. Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ.
40. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости.
41. Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.
42. Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы.
43. Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена.
44. Предоставление информации о порядке оказания жилищно-коммунальных услуг населению на территории муниципального образования город Рубцовск Алтайского края.
45. Рассмотрение уведомлений на проведение стимулирующих лотерей.
46. Выдача разрешений на снос или пересадку зеленых насаждений.
47. Присвоение адреса объекту недвижимости.
48. Выдача разрешений на автомобильные перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по маршрутам, проходящим полностью или частично по дорогам местного значения в границах муниципального образования».

План мероприятий, направленных на достижение показателей, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601

План мероприятий, направленных на достижение показателей, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе в электронной форме утвержден постановлением Администрации города Рубцовска Алтайского края от 18.02.2014 № 774.

План по информированию населения города Рубцовска Алтайского края о требованиях Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Утвержден постановлением Администрации города Рубцовска Алтайского края от 17.12.2012 №5550

Типизация муниципальных услуг

Сайт оператора электронного правительства Алтайского края http://oepak22.org
Раздел «Документация» http://oepak22.org/210-fz/instr/
пункт «Типизация административных регламентов предоставления муниципальных услуг»
Документ «Типовые административные регламенты» http://goo.gl/QKSkr

Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Алтайскому краю. О размерах платы за предоставление государственных услуг и порядке их оказания

В связи с неоднократным появлением в регионе недобросовестных кадастровых инженеров, филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Алтайскому краю  напоминает, что размеры платы за предоставление государственных услуг регламентированы только  Приказами Минэкономразвития РФ № 343 и № 650, и составляют:

- за межевой план, технический план в виде бумажного документа для физических лиц 800 руб., для юридических лиц 2 400 руб., в виде электронного документа для физических лиц 250 руб., для юридических – 500 руб.;
- за кадастровую выписку об объекте недвижимости в виде бумажного документа для физических лиц 400 руб., для юридических лиц 1 200 руб., в виде электронного документа для физических лиц 150 руб., для юридических – 300 руб.;
- за кадастровый паспорт объекта недвижимости в виде бумажного документа для физических лиц 200 руб., для юридических лиц 600 руб., в виде электронного документа для физических лиц 150 руб., для юридических – 300 руб.;
- за кадастровый план территории  в виде бумажного документа для физических лиц 800 руб., для юридических лиц 2 400 руб., в виде электронного документа для физических лиц 150 руб., для юридических – 300 руб.;
- за выписку о зарегистрированных правах на объект недвижимости (запрос по месту нахождения объекта) в виде бумажного документа для физических лиц 200 руб., для юридических лиц 600 руб., виде электронного документа для физических лиц 150 руб., для юридических – 300 руб.;
- за выписку о правах на имеющиеся или имевшиеся объекты недвижимости в виде бумажного документа для физических лиц от 500 до 1 500 руб. (в зависимости от количества регистрационных округов), для юридических лиц от 1 500 до 2 500 руб., виде электронного документа для физических лиц от 200 до 600 руб., для юридических – от 500 до 900 руб.
Кроме того, филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Алтайскому краю информирует граждан о необходимости получения при постановке на кадастровый учёт достоверных сведений о границах собственного земельного участка и смежных с ним. Во многих случаях недобросовестные кадастровые инженеры используют неактуальные данные, что в конечном итоге приводит к приостановкам и отказам в осуществлении кадастрового учёта. 
Необходимую информацию вы можете получить у специалистов филиала по телефону «горячей линии» (3852) 50-20-97, на официальном сайте Росреестра (https://rosreestr.ru), на официальном сайте Управления Росреестра по Алтайскому краю (http://www.to22.rosreestr.ru). Помимо этого, жители региона могут предварительно записаться на приём к специалистам филиала на портале электронных госуслуг Росреестра (https://portal.rosreestr.ru), выбрав удобное для   себя время. К тому же  реализация функции предварительной записи позволяет заявителям получать государственные услуги без ожидания в очереди.
 
В адрес специалистов Кадастровой палаты от жителей края очень часто поступают вопросы, касающиеся порядка ведения государственного кадастрового учёта, предоставления документов, выдачи сведений, размеров платы за предоставление государственных услуг. На наиболее актуальные вопросы граждан отвечает директор филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Алтайскому краю Ольга Мазурова.
 
1.Для чего необходимо запрашивать актуальные сведения о границах земельного участка при постановке его на кадастровый учёт? 
 
-   Во многих случаях при формировании пакета документов для постановки земельного участка на кадастровый учёт недобросовестные кадастровые инженеры используют неактуальные данные о границах земельного участка, что в конечном итоге приводит к приостановкам и отказам в осуществлении кадастрового учёта. Для того чтобы избежать таких последствий, гражданам рекомендуется предварительно получить у специалистов Кадастровой палаты достоверные сведения о границах собственного земельного участка и смежных с ним.
 
 
2. Обязательно ли оформлять кадастровый паспорт на земельный участок? Для чего он нужен?
 
-   Кадастровый паспорт земельного участка представляет собой выписку из государственного кадастра недвижимости, в которой содержатся сведения, необходимые для государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним. То есть, без кадастрового паспорта невозможно подарить, сдать в аренду, купить, продать или обменять земельный участок. Напоминаю, что кадастровый паспорт срока действия не имеет. 
 
3.В каких случаях нужна выписка о правах на имеющиеся или имевшиеся объекты недвижимости. Существует ли срок актуальности такой выписки? 
 
- При совершении сделок с недвижимым имуществом всегда встает вопрос о правах собственника объекта, действительно ли у него есть все полномочия распоряжаться недвижимостью, не ограничены ли его права залогом в банке, судебными решениями, другими собственниками, договором ренты. В обязательном порядке выписка из единого государственного реестра прав предоставляется заявителем при покупке недвижимости с привлечением кредитных средств либо под залог, при вступлении в наследство, при бракоразводном процессе с делением имущества, при постановке на учёт в очередь на улучшение жилищных условий и т.д. Актуальной выписка из единого государственного реестра прав, как правило, считается не более 1 месяца со дня получения. 
 
4.Отличаются ли размеры платы за предоставление сведений в бумажном и электронном виде?
 
- Конечно. Например, для физических лиц оплата за предоставление сведений в виде кадастровой выписки об объекте недвижимости в бумажном варианте обойдётся в 400 руб., для юридических лиц - 1 200 руб., а в виде электронного документа для физических лиц - 150 руб., для юридических – 300 руб. Обращаю внимание, что это плата за один экземпляр документа. Хочу подчеркнуть, что размеры платы за предоставление государственных услуг регламентированы только Приказом Минэкономразвития России от 30.07.2010 № 343 «О порядке взимания и возврата платы за предоставление сведений, внесённых в государственный кадастр недвижимости, и размерах такой платы» и Приказом Минэкономразвития России от 16.12.2010 г. N 650 г "О порядке взимания и возврата платы за предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выдачу копий договоров и иных документов, выражающих содержание односторонних сделок, совершенных в простой письменной форме, и размерах такой платы". 
Размер платежа зависит от того, кто подает запрос - физическое или юридическое лицо, представитель органа власти или органа местного самоуправления. Более подробную информацию можно получить у специалистов филиала по телефону «горячей линии» (3852) 50-20-97, на официальном сайте Росреестра (https://rosreestr.ru), на официальном сайте Управления Росреестра по Алтайскому краю (http://www.to22.rosreestr.ru).

Центры обслуживания заявителей по подтверждению учетной записи пользователей ЕСИА в Администрации города Рубцовска

Подтвердить свою личность в Администрации города Рубцовска Алтайского края могут пользователи Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), которые прошли упрощенную регистрацию, указали в личном кабинете паспортные данные и СНИЛС.

 

Центры обслуживания
  Адрес Время работы Телефон
Администрация города Рубцовска Алтайского края 658200, Алтайский край, Рубцовск город, Ленина проспект, д. 130, каб. 48 По рабочим дням с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00) +7(38557)40232
Архивный отдел Администрации города Рубцовска Алтайского края 658225, Алтайский край, Рубцовск город, Ленина проспект, д. 205А, каб. 6 По рабочим дням с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00) +7(38557)91409

 

Дополнительно проконсультироваться о работе центров обслуживания вы можете по тел. +7(38557)40232, по эл.почте esia@rubadm.ru.

Для получения услуги требуется предоставление паспорта (проверка личных данных, заполненных на https://esia.gosuslugi.ru, должна быть успешно пройдена).

Открытые данные
Файлы открытых данных: 

МЧС России. О декларировании пожарной безопасности

Декларация пожарной безопасности разрабатывается в соответствии с положениями статей 6, 64 Федерального закона от 22 июля 2008 г. № 123-ФЭ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности". Форма и правила заполнения декларации определены положениями Приказа МЧС России от 24.02.2009 № 91 "Об утверждении формы и порядка регистрации декларации пожарной безопасности", зарегистрированного в Минюсте России от 23.03.2009 № 13577.
Декларация пожарной безопасности составляется в отношении объектов защиты (зданий, сооружений, в том числе производственных объектов), для которых законодательством Российской Федерации о градостроительной деятельности предусмотрено проведение экспертизы проектной документации (за исключением зданий классов функциональной пожарной опасности Ф1.3, Ф1.4), а также в отношении зданий (частей зданий) класса функциональной пожарной опасности Ф1.1.
В настоящее время, создана необходимая нормативная правовая база для регистрации деклараций пожарной безопасности, в соответствии с которой зарегистрировано более 600 тысяч декларации.
Вместе с тем продолжаются работы по снижению административных барьеров и упрощению административных процедур при их реп-стропи и.
В прошедшем 2012 году внесены изменения в Федеральный закон от 22.07.2008 г. №123-Ф3 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» в части исключения необходимости регистрации деклараций на жилые здания, а также увеличения срока их разработки на вновь построенные здания.
Кроме того, в целях реализации «Плана мероприятий по комплексной оптимизации контрольно-надзорных и разрешительных функций, предоставления
государственных услуг, а также по сокращению избыточного регулирования в сфере деятельности МЧС России», утвержденного распоряжением правительства российской федерации от 15 марта 2012 г. №341-р, для упрощения форм и процедуры заполнения деклараций пожарной безопасности были внесены изменения в приказ МЧС России от 24.02.2009 №91 «Об утверждении формы и порядка регистрации декларации пожарной безопасности», предусматривающие возможность представления деклараций с использованием сети Интернет.

С 14 июня 2013 г. на официальном сайте МЧС России в сети Интернет (mchs.gov.ru) в разделе государственные услуги создан электронный сервис по приёму и регистрации деклараций пожарной безопасности с обеспечением режима поэтапного (пошагового) её заполнения на безвозмездной основе.
В указанном разделе также размещены необходимые нормативные правовые акты и нормативные документы для заполнения деклараций пожарной безопасности. Здесь можно ознакомиться не только с Техническим регламентом о требованиях пожарной безопасности, но и другими Федеральными законами, сводами правил по пожарной безопасности, приказами МЧС России об утверждении методик оценки пожарного риска.
Также, в разделе представлены методические указания по заполнению деклараций пожарной безопасности.
Используя размещенные на сайте шаблоны можно самостоятельно заполнить электронные поля сервиса и направить автоматически сформированную декларацию в МЧС России.
Сервис позволяет прикреплять к отправляемой декларации необходимые файлы, такие как расчет пожарного риска или декларацию в отсканированном виде (в случае её рукописного заполнения).
После отправки декларации Вам будет представлена информация об органе МЧС России, в который направлена декларация, его местонахождении, телефоне и номере Вашей заявки.
Сервисом можно воспользоваться и через официальный сайт Главного управления МЧС России по Алтайскому краю (22.mchs.gov.ru) в разделе «Государственные услуги» - «Декларирование пожарной безопасности», там же можно заполнить форму мониторинга качества предоставления государственных услуг.
Всю необходимую информацию о порядке разработки и регистрации деклараций пожарной безопасности можно получить в управлении надзорной деятельности Главного управления МЧС России по Алтайскому краю (656006, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Взлетная, 2и. кабинет 204) или по телефону +7(3852)540728.